https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Como-devolver-Super-Wifi-o-Tobi-%C3%A9-in%C3%BAtil-e-o-IVR-est%C3%A1-cada-vez/m-p/449245#M1072 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170193">@one_wasabi</a></SPAN>.<BR />Percebemos que está com dificuldade de internet, mesmo com o extensor Wi-Fi e lamentamos que não tenha tido uma experiência positivo com o TOBi. Para ajudamos a analisar a dificuldade será necessário contacto com o suporte técnico (16913) para despistes.</P> <P>Se preferir devolver o equipamento numa loja, pode encontrar a mais próxima <A href="https://www.vodafone.pt/lojas" target="_blank">aqui</A>. Para agendar recolha por estafeta, envie-nos mensagem privada com o seu NIF ou número de conta e verificamos a possibilidade.</P> <P>Estamos sempre por aqui para ajudar <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_sorridente_com_olhos_felizes:">😊</span><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 16 May 2025 11:36:43 GMT Brunna_Vodafone 2025-05-16T11:36:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Como-devolver-Super-Wifi-o-Tobi-%C3%A9-in%C3%BAtil-e-o-IVR-est%C3%A1-cada-vez/m-p/449243#M1071 <P>Estou há mais de uma hora às voltas tanto com o Tobi como com o IVR a tentar acertar na combinação mágica que ou me dá a resposta ou me passa a um pobre humano.</P><P>Instalei o Super Wifi há uma semana, mas apenas tornou a minha net pior. Na realidade preciso de o manter desligado para conseguir usar a internet sem lagar, mesmo estando o router no andar de cima. Não faz sentido.</P><P>Precisava saber como devolver o equipamento, mas é completamente impossível ter uma resposta concreta para seja o que for nos atendimentos automáticos. Já a semana passada foi a mesma coisa, demorei mais de uma hora para conseguir contactar alguém para pedir um técnico para vir instalar isto, às voltas com o Tobi e o IVR, pagar 50€, para não só não ajudar como apenas piorar a situação.</P><P>TLDR: Posso simplesmente levar a uma loja e está feito? Há serviço de estafeta? Como devolvo?</P><P>&nbsp;</P> Fri, 16 May 2025 11:11:57 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Como-devolver-Super-Wifi-o-Tobi-%C3%A9-in%C3%BAtil-e-o-IVR-est%C3%A1-cada-vez/m-p/449243#M1071 one_wasabi 2025-05-16T11:11:57Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Como-devolver-Super-Wifi-o-Tobi-%C3%A9-in%C3%BAtil-e-o-IVR-est%C3%A1-cada-vez/m-p/449245#M1072 <P>Olá <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/170193">@one_wasabi</a></SPAN>.<BR />Percebemos que está com dificuldade de internet, mesmo com o extensor Wi-Fi e lamentamos que não tenha tido uma experiência positivo com o TOBi. Para ajudamos a analisar a dificuldade será necessário contacto com o suporte técnico (16913) para despistes.</P> <P>Se preferir devolver o equipamento numa loja, pode encontrar a mais próxima <A href="https://www.vodafone.pt/lojas" target="_blank">aqui</A>. Para agendar recolha por estafeta, envie-nos mensagem privada com o seu NIF ou número de conta e verificamos a possibilidade.</P> <P>Estamos sempre por aqui para ajudar <span class="lia-unicode-emoji" title=":rosto_sorridente_com_olhos_felizes:">😊</span><BR />Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Fri, 16 May 2025 11:36:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Como-devolver-Super-Wifi-o-Tobi-%C3%A9-in%C3%BAtil-e-o-IVR-est%C3%A1-cada-vez/m-p/449245#M1072 Brunna_Vodafone 2025-05-16T11:36:43Z