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Substituição de router Wifi-7

Francisco1968 — Mon, 04 Aug 2025 15:15:29 GMT

Boa tarde

Aderi ha 1 semana ao fiber 4 , tinha outro pacote anteriormente e tenho o routoer wifi 6 .Nas condições acordadas ficou acordado a troca do router para o wifi 7 e tambem da tv box . No entanto ainda não fui contactado para agendar troca/instalação e já contactei o serviço a clientes que continuam a pedir para aguardar? até quando devo aguardar? suponho que o não agendamento e troca do equipamento possa tornar nula a minha adesão certo? posso invocar essa situação para cancelar caso não satisfaçam esse requisito dentro de um prazo razoável . alguem me sabe informar ?

Re: Substituição de router Wifi-7

Susan_Vodafone — Mon, 04 Aug 2025 16:06:16 GMT

Olá @Francisco1968,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Informamos que o custo da instalação do Router (+ TV Box) é €27.

Vamos verificar em sistema esta questão da troca dos equipamentos.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o seu número de conta ou NIF.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Substituição de router Wifi-7

Francisco1968 — Tue, 05 Aug 2025 08:46:15 GMT

Bom dia. Informação do meu nif enviada em privado

Re: Substituição de router Wifi-7

Barb_Vodafone — Tue, 05 Aug 2025 09:07:38 GMT

Olá @Francisco1968,

Agradecemos pelo envio do seu NIF.

Respondemos à sua mensagem em privado. Pedimos, por favor, que verifique a nossa resposta para que possamos avançar com o seu pedido.

Obrigada,

Barb_Vodafone