tópico Re: Troca de router na Router

Troca de router

cruzhugo — Thu, 18 Sep 2025 21:17:04 GMT

Boa noite,
Qual a possibilidade de fazer atualização de router visto ter aparelhos em casa que já requerem nova geração.
E de salientar que o meu pacote com box de 1gbs no vosso site inclui o router Wi-Fi 7.
Já sou vosso cliente a mais de 6 anos. Agradeço a vossa atenção.

Re: Troca de router

Brunna_Vodafone — Thu, 18 Sep 2025 22:01:11 GMT

Olá @cruzhugo, boa noite.

A atualização dos equipamentos está sujeita à renovação do contrato, sendo possível escolher o modelo desejado conforme as campanhas disponíveis.
Para que possamos verificar as opções para a sua conta e garantirmos a segurança dos seus dados, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF ou número de conta Vodafone.

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Troca de router

cruzhugo — Fri, 19 Sep 2025 14:37:38 GMT

Verificámos que o seu contrato teve início a 27-02-2025. Para trocar os equipamentos, será necessário renegociar o contrato para um pacote atual que inclua o modelo desejado.
Pode contactar diretamente o nosso apoio comercial através do número 911 691 200. Se preferir, podemos agendar um contacto telefónico o mais breve possível.

Como prefere prosseguir?

Ficamos a aguardar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Aí está a resposta tenho o router dos primeiros da Vodafone fibra que vai fazer 8 anos no final do contrato. Não consigo perceber o porque de não atualizar o router. Volto a dizer posso pagar os 27€.e nova fidelizaçao.
Este router não foi produzido para estas velocidades e aparelhos de última geração.

Re: Troca de router

BrunoF_Vodafone — Fri, 19 Sep 2025 16:03:32 GMT

Olá @cruzhugo

Foi enviada uma nova mensagem relativamente à troca do router e referente ao tarifário.

Poderia confirmá-la por favor?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Troca de router

cruzhugo — Fri, 19 Sep 2025 16:48:28 GMT

Por favor será pedir muito a Vodafone a troca de um router mais atual e pago os 27€ e nova fidelizacao para terem um cliente satisfeito e que fique com vocês durante muito mais anos.

Re: Troca de router

Flávia_Vodafone — Fri, 19 Sep 2025 17:15:36 GMT

Conforme mensagem que enviámos em privado, informamos que encaminhámos internamente um pedido de contacto para a apresentação de uma proposta mais adequada às suas necessidades. Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar uma chamada da equipa responsável.

Qualquer questão adicional estamos ao seu dispor para ajudar, @cruzhugo.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Troca de router

cruzhugo — Fri, 03 Oct 2025 20:42:30 GMT

Agradeço bastante por tudo ficar resolvido. Cliente satisfeito

Re: Troca de router

BrunoF_Vodafone — Fri, 03 Oct 2025 20:51:27 GMT

@cruzhugo

Agradecemos desde já o seu feedback.

Caso possamos ajudar em alguma questão adicional, não hesite em colocá-la.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Troca de router

Famo — Sun, 05 Oct 2025 22:54:12 GMT

Também tenho o mesmo" problema ". Queria trocar os equipamentos mas numa loja da Vodafone disseram que s o podia fazer na altura da renovação. Mas como fiz automaticamente como poderia requerer troca de equipamentos mais recentes? Obrigado

Re: Troca de router

Rodolf_Vodafone — Sun, 05 Oct 2025 23:07:56 GMT

Olá @Famo,

Para que possamos analisar, envie-nos o seu número de conta Vodafone por mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Troca de router

Famo — Mon, 06 Oct 2025 13:16:38 GMT

Obrigado. Já foi enviada

Re: Troca de router

Jvitor_Vodafone — Mon, 06 Oct 2025 13:58:33 GMT

Olá @Famo,

Respondemos a sua mensagem privada, pelo que pedimos que verifique sua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone