tópico Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo na Router

Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

vmpl — Wed, 28 Jan 2026 11:15:59 GMT

Bom dia

Hoje desde as 9h25m da manhã que deixei de ter internet, televisao e telefone fixo. Desliguei e voltei a ligar o smart router, mas ao reiniciar a luz de internet branca ficou a piscar, tal como a do telefone que ficou a piscar vermelha e assim continuam. Gostaria de saber qual o problema e qual a previsão para o regresso do sinal.

Aguardo uma resposta.

Obrigado.

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

BrunoF_Vodafone — Wed, 28 Jan 2026 12:15:26 GMT

Olá @vmpl

Devido aos efeitos da depressão Kristin, verificámos danos em infraestruturas das nossas redes móvel e fixa. Em algumas zonas, as falhas de energia prolongadas estão também a impactar os serviços, sobretudo na região Centro. As nossas equipas técnicas estão no terreno e a trabalhar ininterruptamente para repor os serviços o mais rapidamente possível.

Agradecemos muito a compreensão e lamentamos o impacto que esta situação possa estar a causar. Tentaremos ser breves.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

vmpl — Wed, 28 Jan 2026 22:10:03 GMT

Boa noite, voltámos a ter sinal por volta das 16h30, porém a partir das 20h começámos a ter falhas de eletricidade e neste momento voltou tudo ao mesmo, a luz do telefone pisca vermelho e a da internet pisca branca. Para fazer o despiste utilizei o TOBI que para minha surpresa refere que existe anomalia em dois canais (porto canal e canção nova). Agora pergunto para resolverem a situação de dois canais tem de tirar o sinal da televisão e da internet ou isto ainda está relacionado com as falhas na rede mencionadas anteriormente.

Aguardo uma resposta e agradeço pelo esforço na resolução desta situação.

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

Barb_Vodafone — Wed, 28 Jan 2026 22:36:18 GMT

Olá @vmpl,

Informamos que, devido às falhas de eletricidade e aos trabalhos que estão a ser realizados pela equipa técnica após a tempestade, poderão ainda ocorrer interrupções no serviço.

As equipas estão a trabalhar para que tudo seja regularizado com a máxima rapidez.

Agradecemos a tua compreensão.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

Andreij — Thu, 29 Jan 2026 23:21:31 GMT

Saudações 🙂

Peço desculpa por me estar a intrometer, mas estou exactamente igual a si, as luzinhas e tudo, só a CaTv a funcionar...
Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me o que escreveram aqui...

Sem querer saber demais, você é da região de Coimbra? Já tem a sua questão resolvida?

Cumprimentos 🙂

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

vmpl — Sun, 01 Feb 2026 10:22:45 GMT

Saudações
Peço desculpa por apenas hoje lhe responder visto que os cortes de eletricidade são frequentes e os dados móveis tem de ser poupados. Sou da zona de Santarém. A situação tanto está resolvida como não, por exemplo neste momento não tenho acesso a alguns canais da grelha (canais Star, disney e national geographic).

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

vmpl — Sun, 01 Feb 2026 10:25:41 GMT

Bom dia, venho apenas reportar que novamente os canais disney, disney junior, todos os canais Star e os dois national geographic não funcionam.

Obrigado

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

Flávia_Vodafone — Sun, 01 Feb 2026 11:39:39 GMT

Olá, @vmpl,

Há uma indisponibilidade temporária que já está a ser tratada pela equipa técnica responsável.

Prevemos que a situação seja resolvida o mais breve possível.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Sem sinal de internet, televisão e telefone fixo

Andreij — Sun, 01 Feb 2026 22:11:02 GMT

Saudações 🙂
Não precisa de pedir desculpas, eu é que agradeço pela resposta...
O meu serviço também já foi reposto, na sexta-feira à noite e tem estado tranquilo...

Uma óptima semana 🙂
Que a tranquilidade volte para ficar ao nosso Portugal...
Cumprimentos 🙂