tópico Re: Espera por troca de router e box na Router

Espera por troca de router e box

Pedro14martins — Wed, 25 Feb 2026 14:24:45 GMT

No passado dia 19 de Fevereiro, negociei a renovação do contrato tv net e voz cá de casa, e uma das exigências que fiz foi a substituição do router e box por equipamento mais recente, pois ja tenho desde o primeiro contrato (8 anos)
Disseram-me que faziam isso, que só tinha de pagar um pequeno valor pela deslocação do técnico que viria incluido na proxima fatura. E que tinha de esperar 2 a 3 dias por uma mensagem para com esse link agendar a vinda do técnico. Mas já passou 1 semana e até agora ainda não obtivemos contacto nenhum.

Re: Espera por troca de router e box

Pedro14martins — Wed, 25 Feb 2026 16:37:46 GMT

Aguardo resposta brevemente

Re: Espera por troca de router e box

Brunna_Vodafone — Wed, 25 Feb 2026 16:54:11 GMT

Olá, @Pedro14martins, boa tarde.
Para verificarmos a troca de equipamento associada ao teu contrato — caso a conta seja a 3*****51 — enviámos um código de validação por motivos de segurança e privacidade.
Consegues, por favor, confirmar as mensagens SMS do número associado ao contrato e enviar‑nos o código recebido por mensagem privada, clicando no meu perfil? Assim prestamos o apoio e garantimos que os teus dados ficam totalmente protegidos.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Espera por troca de router e box

Pedro14martins — Wed, 25 Feb 2026 17:10:45 GMT

Ok. Mandei o codigo por mensagem privada

Re: Espera por troca de router e box

Pedro14martins — Wed, 25 Feb 2026 17:50:48 GMT

Confirmem se receberam o codigo por mensagem privada

Re: Espera por troca de router e box

BrunoF_Vodafone — Wed, 25 Feb 2026 18:01:51 GMT

Olá @Pedro14martins

A mensagem privada foi recebida e será respondida com a maior brevidade possível.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Espera por troca de router e box

Pedro14martins — Wed, 25 Feb 2026 18:02:44 GMT

Ok obrigado, aguardo resposta