tópico Re: Má velocidade internet fixa na Router

Má velocidade internet fixa

Marques81 — Wed, 15 Apr 2026 21:14:51 GMT

Boa noite. Possui serviço 1gb/400mb.
No último mês tenho tido velocidades inferior a 100mb tanto de download como de uploud.

Re: Má velocidade internet fixa

BrunoF_Vodafone — Wed, 15 Apr 2026 22:51:25 GMT

Olá @Marques81

Lamentamos que estejas a verificar dificuldades com o serviço.

Para percebermos melhor o que está a acontecer, poderias indicar-nos se o problema surge na ligação por cabo ou apenas através do Wi‑Fi?

Uma das formas mais rápidas de ultrapassar falhas momentâneas é reiniciar todos os equipamentos. Muitas vezes, este simples passo permite restabelecer a ligação e recuperar o desempenho habitual.

É importante lembrar que as velocidades contratadas só podem ser garantidas em ligações por cabo Ethernet, já que o Wi‑Fi está sujeito a fatores externos como distância ao router, interferências, as próprias velocidades máximas suportadas pelo PC/telefones ou número de dispositivos ligados.

Ainda assim, existem otimizações que podemos fazer: por exemplo, separar as redes de 2.4GHz e 5GHz pode melhorar significativamente a estabilidade e o alcance da ligação sem fios.

Para validarmos o serviço com precisão, sugerimos também que faça um teste de velocidade utilizando um cabo Ethernet. Isso permite confirmar se o desempenho base da ligação está dentro dos parâmetros esperados.

Ficaremos a aguardar o seu feedback.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Má velocidade internet fixa

Marques81 — Thu, 16 Apr 2026 06:22:24 GMT

Por Wi-Fi as velocidade são um pouco melhores mas aí percebo pois depende dos equipamentos

Re: Má velocidade internet fixa

Marques81 — Thu, 16 Apr 2026 06:23:18 GMT

No entanto por cabo não é aceitável. Já reeniciei dezenas de vezes e continua igual

Re: Má velocidade internet fixa

Prag_Vodafone — Thu, 16 Apr 2026 07:25:39 GMT

Olá @Marques81,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone