tópico Re: CATV na Router

CATV

Pjac803 — Sun, 10 May 2026 11:36:29 GMT

Bom dia, então ao fim de 2 ou 3 meses ou seja este fim semana o CATV voltou acordar que é como quem diz voltou a piscar a vermelho. Pensando estar livre desse problema voltamos á mesma situação, vamos quanto tempo estarei mais uma vez á espera que resolvam o problema.

Re: CATV

Jvitor_Vodafone — Sun, 10 May 2026 12:25:46 GMT

Olá @Pjac803,

Como primeiro despiste, pedimos que reinicies o teu equipamento e verifique se a dificuldade persiste, por favor.

Caso persista, pedimos que acedas ao Chat TOBi, seguindo os passos abaixo, para realizares os despistes necessários e resolvermos a situação o mais rapidamente possível:

- Acede o link
- Introduz o teu número de telefone
- Escreve: Dificuldades Fixo
- Valida o teu NIF e código postal
- Seleciona a tua morada
- Escolhe a dificuldade através das opções apresentadas pelo TOBi

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o assistente automático, o Apoio Técnico liga‑te de imediato, de forma gratuita e prioritária.

Em alternativa, podes contactar o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os testes necessários, através do 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa da rede móvel Vodafone), todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: CATV

Pjac803 — Sun, 10 May 2026 13:16:29 GMT

É isto o que o Tobi me dá que não serve para fazer nada.

Re: CATV

Mayon_Vodafone — Sun, 10 May 2026 13:31:38 GMT

Olá @Pjac803,

Tem de continuar os passos através do Tobi, e no final irá receber uma chamada para falar com os nossos técnicos. Poderá selecionar a opção de "Avaria em todos os serviços".

Obrigado,

Mayon_Vodafone