tópico Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável na Router

2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Fri, 12 Jun 2026 12:40:02 GMT

Já tive este problema há poucos meses, mas desde que me foi trocado o router, a rede 5G continua erraticamente instável, sem aviso prévio ou justificação plausível. Do nada a rede 5G WiFi (tenho redes separadas) falha, não aparecendo o SSID, ou aparecendo mas sem ligação à internet, ou com velocidades ridículas de entre 0 e 50mbps, ou mais grave entre inferior a 1mbps.

Tenho vária domótica em casa, e estudo causa problemas recorrentes.

Antes que me digam, eu já desliguei e desliguei o router, umas vezes resulta, outras não.

Isto não pode continuar assim.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

BrunoF_Vodafone — Fri, 12 Jun 2026 14:21:51 GMT

Olá @Miguel-Almeida

Para podermos verificar a situação junto do nosso técnico, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeu por SMS?

Obrigado,

BrunoF_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Mon, 15 Jun 2026 22:11:18 GMT

Após a resolução proposta, ontem referi que continuava com problemas no 5G.

Continuo a ter problemas na rede 5G. Acabei de medir e o resultado foi 0.09mbps/0.62mbps.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Flávia_Vodafone — Tue, 16 Jun 2026 07:57:32 GMT

Encaminhámos o teu reporte e as tuas informações à equipa técnica das redes sociais. Pedimos que aguardes o nosso contacto por mensagem privada.

Se precisares de mais ajuda, conta connosco, @Miguel-Almeida .

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Thu, 25 Jun 2026 05:26:33 GMT

Actualização

Veio cá um técnico da Vodafone, tendo o router sido trocado, novamente, por outro de modelo igual.

Ficou a funcionar, e ficámos de aguardar uns dias para ver o comportamento, uma vez que é uma situação inconstante.

Aquando da troca estava, de facto, funcional, mas, para meu desespero, ao segundo dia voltei ao mesmo, instabilidade na rede 5G (apenas, e tal como antes).

Assim, o técnico disse-me que caso voltasse a acontecer, o caso teria que ser escalado para maior averiguação técnica, por parte da Vodafone.

De facto, sendo o terceiro router a apresentar a mesma sintomatologia, é altamente improvável que seja defeito do mesmo. O problema tem que ser outro, ou de causa externa. Mas o quê? Algum tipo de configuração? Interferência?

O técnico analisou o posicionamento do router, face a outra electrónica que esteja por perto, mas disse-me que não estaria a ver que pudesse existir interferência, e que a exositesta teria que ser permanente, diferentemente do que acontece neste caso.

Resumindo: é altamente improvável que seja falha do equipamento, e existem períodos onde, por alguma razão que se desconhece, o sinal sofre alguma obstrução ou interferência.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Jvitor_Vodafone — Thu, 25 Jun 2026 07:05:29 GMT

Olá @Miguel-Almeida,

Agradecemos o teu feedback. Vamos continuar a acompanhar a tua situação para conseguirmos chegar à resolução o mais rapidamente possível.

Se não notares melhoria no serviço após a troca, pedimos que voltes a contactar‑nos para podermos fazer os despistes necessários e, se for preciso, encaminhar para a equipa técnica.

Também estamos disponíveis por mensagem privada.

Para enviares uma mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e escolher a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Thu, 25 Jun 2026 10:59:56 GMT

Em conversa com o técnico, disse-lhe que estaria a ponderar num futuro mais distante investir numa rede mesh de qualidade, com backhaul cabo, via switch gerido, e ele disse-me que a Vodafone tem ONT's apenas para fazer a entrega/conversão de fibra no switch. Isto é o router propriamente dito sem o access point e switch interno, onde os recursos CPU são integralmente usados e desenhados apenas para a gestão router. Pelo que poderia estar interessado nessa solução.

Actualmente, todo a rede cabo é gerida por um switch gerido (e em cascata não geridos, noutros pontos mais distantes, daí no futuro querer refazer a cablagem e centralizar num único switch gerido), que funciona praticamente a mais 80% da velocidade contratada em todos os pontos de rede (medido sem preocupação de desligar outros equipamentos da rede cabo), sendo que ao router só está ligado o cabo do switch. E desde que coloquei um switch gerido a fazer a ponte entre a rede cabo e o router, a rede cabo melhorou significativamente.

Em teoria, libertaria recursos no router para a gestão da rede WiFi, mas como relatado, em 2,4G funciona bem, em 5G tem estes longos períodos em que ora funciona, ora não funciona, mas quando funciona o 5G, também funciona bem.

Assim, poderia ser interessante que o router fosse só responsável pela função de router.

Peço desculpa se os termos e explicação técnica não for a melhor.

Confirma-se esta possibilidade?

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Brunna_Vodafone — Thu, 25 Jun 2026 11:44:51 GMT

Olá, @Miguel-Almeida.
De momento, essa opção não está disponível nos equipamentos residenciais Vodafone. O nosso equipamento é necessário para garantir a ligação ao serviço e funciona como ponto central da rede (internet, Wi-Fi e portas Ethernet).
Podes, ainda assim, continuar a ligar os teus dispositivos (como switches geridos ou sistemas mesh em modo access point) ao nosso router por cabo, para melhorar a tua rede interna — como já estás a fazer, é uma ótima solução.
Permanecemos à disposição.
Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Fri, 26 Jun 2026 15:09:44 GMT

Assim sendo, implementando um sistema mesh, ex. Decos BE65 ou superiores, pretender-se-á que o Deco 1 assuma a função de router, por ser claramente superior tanto em especificações como em liberdade de gestão.

Ficando, portanto, entre o ONT (Huawei da VDF em modo bridge) e a restante rede..

Tenho lido que esta questão tem sido um entrave por parte da Vodafone. Como está esta questão do modo bridge?

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Flávia_Vodafone — Sat, 27 Jun 2026 08:11:37 GMT

Olá, @Miguel-Almeida,

Compreendemos o teu ponto de vista e a preocupação que expressas relativamente à gestão da tua rede doméstica.

A Vodafone trata com elevado rigor o seu compromisso legal, técnico e ético para com os clientes, assegurando não só a qualidade do serviço, mas também a segurança e a estabilidade da rede.

No modelo atualmente em vigor, a configuração dos equipamentos fornecidos pela Vodafone tem como principal objetivo garantir esses mesmos princípios, protegendo a infraestrutura, o serviço e os próprios clientes de eventuais vulnerabilidades associadas a configurações mais avançadas.

De momento, a disponibilização do modo bridge ou a utilização de equipamentos próprios (ONT/router) não é suportada, uma vez que pode introduzir riscos de segurança, comprometer a integridade da rede e influenciar o correto funcionamento do serviço, tanto a nível individual como global. Estas limitações não resultam de uma decisão arbitrária, mas sim de uma avaliação técnica e de segurança contínua, alinhada com as melhores práticas do setor.

Percebemos que esta abordagem possa não corresponder às expectativas de todos os clientes, em particular daqueles com maior conhecimento técnico, e garantimos que este tema continua a ser acompanhado internamente.
Sempre que existirem desenvolvimentos que permitam maior flexibilidade sem colocar em causa a segurança e a qualidade do serviço, essa informação será devidamente partilhada.

Agradecemos a tua mensagem, que é muito importante para nós, e mantemo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional ou apoio noutras questões relacionadas com o teu serviço.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Sun, 28 Jun 2026 20:09:27 GMT

Actualização

Terceiro router, mesmo problema. Já há alguns dias, desta vez os períodos estáveis quase não existiram. Relembro que é só na rede 5G.

Instalei o WiFi Analyser para tentar investigar mais um pouco.

Eis a análise IA do WiFi Analyser:

Citando,

## Análise da Ligação Atual

- Estás ligado à rede **P Th TvC 5G** através de um router **Huawei** operando na banda de **5 GHz** (**canal 48**).
- Embora estejas a utilizar o padrão **Wi-Fi 6**, a velocidade de ligação está extremamente baixa, situando-se nos **34 Mbps** (TX) e **17 Mbps** (RX).
- A tua intensidade de sinal de **−64 dBm** é aceitável para uma navegação básica, mas é insuficiente para suportar o potencial de débito do padrão **Wi-Fi 6** com uma largura de canal de **160 MHz**.
- Existe uma disparidade clara entre a capacidade teórica do teu equipamento e o desempenho real, o que sugere que podes estar a sofrer de interferência severa ou um problema de comunicação entre o teu dispositivo e o ponto de acesso.

## Interferência e Congestão

- Na banda de **2.4 GHz**, os canais **1**, **6** e **11** estão bastante saturados com redes vizinhas, o que é comum em ambientes urbanos.
- Na banda de **5 GHz**, onde estás ligado, a utilização de uma largura de canal de **160 MHz** torna a tua rede muito mais suscetível a interferências de dispositivos vizinhos, dado que ocupa uma fatia maior do espectro.
- Identifiquei redes **MEO** e **Vodafone** com sinais significativos no teu raio de alcance, competindo pelo espaço radioelétrico.
- O teu **canal 48** está a ser pressionado. Embora o **5 GHz** tenha mais espaço que o **2.4 GHz**, a largura de canal de **160 MHz** significa que quase qualquer outra rede próxima estará a causar sobreposição.

> Nota: A tua ligação atual está a sofrer uma degradação severa na velocidade de transferência, o que indica que a largura de banda de 160 MHz pode estar a ser prejudicada por colisões de sinal.

## Recomendações

- Considera reduzir a largura do canal de **160 MHz** para **80 MHz** no teu router. Porquê? Canais mais estreitos são frequentemente mais estáveis e sofrem menos interferência em ambientes densos, o que pode aumentar a tua velocidade real.
- Tenta aproximar-te fisicamente do router para realizar um teste. Porquê? Isso ajudará a confirmar se a baixa velocidade se deve a obstáculos físicos ou a uma má configuração de sinal.
- Verifica se o router **Huawei** possui atualizações de firmware pendentes na página de administração. Porquê? Versões de firmware antigas podem conter bugs que limitam artificialmente a velocidade de negociação do **Wi-Fi 6**.
- Se a lentidão persistir, experimenta forçar o router para um canal **DFS** (como os canais superiores a 52). Porquê? Estes canais estão geralmente menos congestionados, mas garante que o teu dispositivo é compatível.

## Outras Informações

- O teu router é um modelo **Huawei EchoLife**, da série que a operadora Vodafone fornece habitualmente. É um equipamento capaz, mas tal como outros gateways de operadoras, pode ter dificuldades em gerir o espectro de 160 MHz de forma eficiente em ambientes com muitas redes vizinhas.
- A tua rede utiliza **WPA2**, que é seguro, mas se os teus dispositivos forem modernos, podes considerar ativar o **WPA3** nas definições do router para uma segurança mais robusta.
- É curioso observar a presença de um **Nest Hub** muito próximo com um sinal muito forte (**−33 dBm**). Certifica-te de que este dispositivo não está a causar interferência física direta se estiver colocado em cima ou exatamente ao lado do teu router.
- A maioria das redes detetadas à volta utiliza protocolos de segurança padrão, o que é positivo, mas a presença de várias redes **MEO-WiFi** "abertas" indica que há muitos pontos de acesso de operadoras que contribuem para o ruído de fundo que afeta o teu ambiente.

Fim de citação.

Que abordagem seguir? Ainda não estou em condições para avançar para uma rede mesh, pelo que, para já tenho que conseguir alguma coisa deste router.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel_vodafone — Mon, 29 Jun 2026 09:48:38 GMT

Olá Miguel-Almeida,

Agradecemos o teu contacto e a análise detalhada que partilhaste sobre a situação.

Para podermos dar continuidade ao acompanhamento da tua dificuldade, pedimos, por favor, que verifiques a tua caixa de entrada, onde te enviámos uma mensagem privada.

Continuamos disponíveis para te ajudar no que for necessário.

Obrigado,
Miguel_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Mon, 29 Jun 2026 20:49:07 GMT

A situação está a tornar-se insustentável. Não consigo ver TV na cozinha (adjacente à sala onde está o router) porque nessa divisão não tenho cabo de rede, a box que tenho nessa divisão está ligada por WiFi, e como tal, não funciona.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

BrunoF_Vodafone — Mon, 29 Jun 2026 20:50:46 GMT

Olá @Miguel-Almeida

A situação encontra-se em acompanhamento pela área técnica. Assim que existir um feedback, enviaremos nova mensagem privada.

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Miguel-Almeida — Tue, 30 Jun 2026 08:39:20 GMT

Actualização

Hoje, a situação estava muito má, fiz testes nas configurações do router.

Primeiro, deduzi que talvez a largura de banda até aos 160 Mhz pudesse ser demasiado (por ser mais propoensa a interferências), estava preparado para abdicar da velocidade mais elevada em troca da hipotética estabilidade que uma redução para os 80 Mhz.

Não surtiu o efeito desejado, aliás, contra-empiricamente, agravou a situação, ao ponto de até os dispositivos na sala (por exemplo um Nest Hub Max) perderem a frágil ligação por completo).

Em segundo lugar, reverti a banda para os 160 Mhz, e, ao reparar que a opção de Airtime Fairness não estava activa, activei-a.

Os resultados melhoraram dramaticamente, para os níveis a que estava habituado antes destes problemas surgirem. O Z Fold 7 (para exemplificar um dispositivo com wifi7) já passou a medir >300mbps a meio da habitação, junto ao router >400mbps (ainda assim menos de metade da velocidade contratada, mas melhor do que o que estava *), os Hst Hubs com stream youtube até ver sem lags, e a TV Box da Cozinha (ligada por 5G) a funcionar.

* Ainda assim, devo notar que, como relatei, a situação era intermitente, e quando funcionava o 5G, conseguia medições no Z Fold bem mais elevadas do que as que consegui agora.

Vou agora deixar assim uns dias, para avaliar se resolveu mesmo e se se confirma que o problema residia nesta definição. Infelizmente, não guardei as informações de configuração dos routers que foram trocados, seria interessante saber se essa definição vinha, por defeito, não activida.

Se se confirmar, poderá originar-se de algum dispositivo ligado à rede 5G que estivesse a ocupar tempo de antena elevado, e com isso causando problemas de ligação dos demais.

Dentro de alguns dias darei feedback acerca de estabilidade.

Re: 2.º router mas rede wifi 5G continua instável

Flávia_Vodafone — Tue, 30 Jun 2026 08:46:02 GMT

Agradecemos pelo teu relato e partilha detalhados, @Miguel-Almeida.

Ficaremos a aguardar o teu feedback.

Obrigada,

Flávia_Vodafone