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Novo router - problemas com configurações em casa

pixies — Thu, 06 Aug 2026 15:15:37 GMT

Boas,

iniciei um novo contrato com a VDF e fizeram a alteração do router de casa para o novo com o WI-FI 7. Acontece que tenho tido imensas dificuldades para configurar os aparelhos de casa como a impressora e aspirador robot, não conseguindo emparelhar estes com o WI-FI de casa! Os equipamentos pedem que seja WI-FI a 2,4, já alterei essa configuração na APP do router separando os as redes, mas continuo com problemas de conectividade! O que posso fazer?? Alguém já passou por este problema? Como posso resolver?

Obrigado!

Re: Novo router - problemas com configurações em casa

Susan_Vodafone — Thu, 06 Aug 2026 16:42:56 GMT

Olá @pixies,

Vamos ajudar-te a resolver este problema da configuração, pelo que vamos encaminhar o caso à nossa equipa técnica.

Por motivos de segurança e privacidade, enviámos um código de validação por SMS. Podes, por favor, enviar-nos o código recebido através de mensagem privada?

Para enviares a mensagem privada, basta clicares num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolheres a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Ficamos a aguardar a tua confirmação para podermos avançar com a análise.

Obrigada,

Susan_Vodafone