Quebras de ligação no novo Ultra Hub 7

Bofetadas — Sat, 05 Sep 2026 00:28:07 GMT

Desde que troquei o router que tinha (Wifi 7 huawei) para o novo router afim de ter os 2gbps, tem sido um autêntico desastre, perdas de ligação aleatórias, jitter e ping enormíssimos mesmo em plenas chamadas de discord/teams.

Esperava mais da vodafone.

Re: Quebras de ligação no novo Ultra Hub 7

Prag_Vodafone — Sat, 05 Sep 2026 07:47:59 GMT

Olá @Bofetadas

Lamentamos, desde já, as dificuldades que está a ter no seu serviço de internet.
Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso não seja, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a aqui;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado

Prag_Vodafone

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