https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Velocidade-Net/m-p/464376#M1558 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/176527">@Anatav1</a></SPAN>, boa tarde.</P> <P>Compreendemos a tua preocupação com a velocidade da internet e queremos ajudar a perceber o que poderá estar a influenciar os resultados obtidos. <span class="lia-unicode-emoji" title=":aperto_de_mão:">🤝</span></P> <P>Antes de mais, sugerimos que confirmes se o teste foi realizado por cabo de rede diretamente ligado ao router, uma vez que a velocidade contratada é garantida nessa modalidade. Em ligação Wi-Fi, o desempenho pode variar devido a fatores como a distância ao router, obstáculos físicos ou a quantidade de equipamentos ligados em simultâneo.</P> <P>Como despiste inicial, recomendamos que desligues os equipamentos da corrente durante alguns segundos e os ligues novamente de forma sequencial: primeiro o router e, depois, a TV Box. Após o reinício, realiza um novo teste de velocidade.</P> <P>Se os valores continuarem abaixo do esperado, será importante efetuarmos uma análise mais detalhada. Podes fazê-lo através do <A href="https://tobi.vodafone.pt)" target="_blank">TOBi</A>:</P> <P>-Introduz o número do serviço fixo ou o NIF do titular;<BR />-Escreve "Dificuldade Fixo" e segue os passos indicados;<BR />-No final, poderás deixar o teu contacto para receber apoio especializado.</P> <P>Em alternativa, podes contactar o suporte técnico através dos números 911 691 300 ou 16913 (sujeitos a tarifação).&nbsp;</P> <P>Se preferires continuar o acompanhamento connosco pelo Fórum, envia-nos por mensagem privada o código de validação recebido por SMS. Para isso, basta clicares no meu perfil de moderadora identificado com "Nome_Vodafone", selecionares "Enviar mensagem privada" e partilhares o código.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 30 Sep 2026 14:59:14 GMT Brunna_Vodafone 2026-09-30T14:59:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Velocidade-Net/m-p/464375#M1557 <P>Boa tarde,&nbsp;</P><P>Tenho reparado nos últimos tempos a redução de velocidade da minha internet. Hoje fui conferir e realizei um teste de velocidade e está com 365mb/s de download e 344mb/s de upload, Sendo que eu pago uma taxa para 1GB de download e 400mb/s de upload.&nbsp;</P><P>Gostaria d saber se podem verificar a ligação, uma vez que o valor de download obtido está bastante abaixo da velocidade contratada. Agradeço e aguardo resposta,</P><P>Ana Tavares</P> Wed, 30 Sep 2026 14:52:29 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Velocidade-Net/m-p/464375#M1557 Anatav1 2026-09-30T14:52:29Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Velocidade-Net/m-p/464376#M1558 <P>Olá, <SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/176527">@Anatav1</a></SPAN>, boa tarde.</P> <P>Compreendemos a tua preocupação com a velocidade da internet e queremos ajudar a perceber o que poderá estar a influenciar os resultados obtidos. <span class="lia-unicode-emoji" title=":aperto_de_mão:">🤝</span></P> <P>Antes de mais, sugerimos que confirmes se o teste foi realizado por cabo de rede diretamente ligado ao router, uma vez que a velocidade contratada é garantida nessa modalidade. Em ligação Wi-Fi, o desempenho pode variar devido a fatores como a distância ao router, obstáculos físicos ou a quantidade de equipamentos ligados em simultâneo.</P> <P>Como despiste inicial, recomendamos que desligues os equipamentos da corrente durante alguns segundos e os ligues novamente de forma sequencial: primeiro o router e, depois, a TV Box. Após o reinício, realiza um novo teste de velocidade.</P> <P>Se os valores continuarem abaixo do esperado, será importante efetuarmos uma análise mais detalhada. Podes fazê-lo através do <A href="https://tobi.vodafone.pt)" target="_blank">TOBi</A>:</P> <P>-Introduz o número do serviço fixo ou o NIF do titular;<BR />-Escreve "Dificuldade Fixo" e segue os passos indicados;<BR />-No final, poderás deixar o teu contacto para receber apoio especializado.</P> <P>Em alternativa, podes contactar o suporte técnico através dos números 911 691 300 ou 16913 (sujeitos a tarifação).&nbsp;</P> <P>Se preferires continuar o acompanhamento connosco pelo Fórum, envia-nos por mensagem privada o código de validação recebido por SMS. Para isso, basta clicares no meu perfil de moderadora identificado com "Nome_Vodafone", selecionares "Enviar mensagem privada" e partilhares o código.</P> <P>Obrigada,<BR />Brunna_Vodafone</P> Wed, 30 Sep 2026 14:59:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Velocidade-Net/m-p/464376#M1558 Brunna_Vodafone 2026-09-30T14:59:14Z