tópico Re: Devolução de equipamentos Tv Net Voz - ponto DPD na Router

Devolução de equipamentos Tv Net Voz - ponto DPD

Cliente_Lx_2026 — Fri, 23 Oct 2026 09:20:52 GMT

Boa tarde,

Cancelei o meu serviço Tv Net Voz (fibra) e preciso de devolver os equipamentos (router, boxes e cabos) com urgência. Não consigo avançar através do TOBi, que dá sempre erro, e também não consigo usar a linha telefónica.

Podem ajudar-me por aqui com a devolução gratuita num ponto DPD? Preciso que me enviem a referência/guia de devolução por SMS ou email, para poder entregar os equipamentos hoje num ponto DPD perto de mim.

Obrigado!

Re: Devolução de equipamentos Tv Net Voz - ponto DPD

BrunoF_Vodafone — Fri, 23 Oct 2026 11:02:47 GMT

Olá @Cliente_Lx_2026

Por questões de segurança a para podermos iniciar o processo de devolução dos equipamentos pelo ponto DPD, poderias enviar-nos uma mensagem privada com o código que recebeste por SMS?

Obrigado,

Brunof_Vodafone

Re: Devolução de equipamentos Tv Net Voz - ponto DPD

Cliente_Lx_2026 — Fri, 23 Oct 2026 11:11:18 GMT

Olá @BrunoF_Vodafone,

Obrigado pela resposta. Entretanto consegui entregar os equipamentos numa Loja Vodafone, pelo que já não é necessária a devolução através do ponto DPD.

Obrigado pela disponibilidade!

Re: Devolução de equipamentos Tv Net Voz - ponto DPD

Rodolf_Vodafone — Fri, 23 Oct 2026 11:37:54 GMT

Olá @Cliente_Lx_2026,

Agradecemos o feedback.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone