https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Hotspot-Huawei/m-p/337118#M239 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>No passado domingo, adquiri o serviço Vodafone On 30Gb juntamento com um equipamento hotspot. O serviço foi ativado apenas ontem, devido "às festas". Com isto, só ontem pude testar e verificar que o serviço não correspondia às minhas expectativas. Hoje, tentei fazer devolução do equipamento. Disseram-me que não era possível, pois tinham passado 4 dias da compra em loja, além de que disseram ser impossivel dar baixa do contrato. Posto isto:</P><P>&nbsp;</P><P>- Aquando da aquisição, perguntei à funcionária sobre os termos de devolução e período de experimentação. Não me soubre esclarecer, dizendo que "por norma há um período de experimentação"</P><P>-Após contrato assinado, a funcionária avisa que o serviço não fica imediatamente ativo e que, devido ao facto de o dia seguinte ser 31, podia levar 2 a 3 dias. Aconteceu, só dia 2 consegui aceder ao serviço. Com isto, como é possível dizerem-me que já passaram os 4 dias de troca dos quais dispunha, quando só pude testar o equipamento no terceiro dos quatro dias?</P><P>-A devolução do equipamento tinha de ser feita na loja. Como podem contar os 4 dias consecutivos quando, entre eles, está um dia de feriado no qual não há lojas abertas ?</P><P>&nbsp;</P><P>Nesta situação, não me deveria ter sido concedida a devolução ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 03 Jan 2019 21:01:33 GMT AnaCarolinaf5 2019-01-03T21:01:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Hotspot-Huawei/m-p/337118#M239 <P>Boa noite,</P><P>&nbsp;</P><P>No passado domingo, adquiri o serviço Vodafone On 30Gb juntamento com um equipamento hotspot. O serviço foi ativado apenas ontem, devido "às festas". Com isto, só ontem pude testar e verificar que o serviço não correspondia às minhas expectativas. Hoje, tentei fazer devolução do equipamento. Disseram-me que não era possível, pois tinham passado 4 dias da compra em loja, além de que disseram ser impossivel dar baixa do contrato. Posto isto:</P><P>&nbsp;</P><P>- Aquando da aquisição, perguntei à funcionária sobre os termos de devolução e período de experimentação. Não me soubre esclarecer, dizendo que "por norma há um período de experimentação"</P><P>-Após contrato assinado, a funcionária avisa que o serviço não fica imediatamente ativo e que, devido ao facto de o dia seguinte ser 31, podia levar 2 a 3 dias. Aconteceu, só dia 2 consegui aceder ao serviço. Com isto, como é possível dizerem-me que já passaram os 4 dias de troca dos quais dispunha, quando só pude testar o equipamento no terceiro dos quatro dias?</P><P>-A devolução do equipamento tinha de ser feita na loja. Como podem contar os 4 dias consecutivos quando, entre eles, está um dia de feriado no qual não há lojas abertas ?</P><P>&nbsp;</P><P>Nesta situação, não me deveria ter sido concedida a devolução ?</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Thu, 03 Jan 2019 21:01:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Hotspot-Huawei/m-p/337118#M239 AnaCarolinaf5 2019-01-03T21:01:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Hotspot-Huawei/m-p/337125#M240 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/84764">@AnaCarolinaf5</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Existem dois prazos distintos para a devolução de equipamentos.&nbsp;</P> <P>Para compra numa loja Vodafone, o prazo de devolução são 4 dias consecutivos e para compras à distância (site ou linha de telemarketing) o prazo é de 14 dias consecutivos, ambos a contar a partir da data de compra do equipamento.&nbsp;</P> <P>Pode consultar esta informação, <A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/clube-viva-loja-online/condicoes-aquisicao.html" target="_blank">aqui</A>.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sobre a resolução de contrato, o período experimental de 14 dias, apenas se aplicam em contratos celebrados à distância (telemarketing).&nbsp;</P> <P>Pode consultar esta informação, <A href="https://www.vodafone.pt/info/termos-condicoes/banda-larga-movel.html" target="_blank">aqui</A>.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Thu, 03 Jan 2019 21:43:01 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Devolu%C3%A7%C3%A3o-de-Hotspot-Huawei/m-p/337125#M240 JoãoR_Vodafone 2019-01-03T21:43:01Z