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Dificuldades na configuração do Print Share no Smart Router Huawei HG8247Q

ibazita — Sun, 03 Nov 2019 13:53:11 GMT

Olá.

Gostava de saber se alguém aqui me pode ajudar na resolução de uma questão técnica que tenho:

Em casa temos instalado o Smart Router da Vodafone HG8247Q e queríamos ligar uma impressora para partilha através da porta USB do modem. A impressora é uma Epson Stylus Photo RX585 e o sistema operativo que usamos é macOS (várias versões porque são usados vários computadores cá em casa).

No menu do modem, acedido através do ip 192.168.1.1 é possível verificar que o router reconhece a impressora pois assume o nome da mesma:

(imagem1)

Não sei o que estou a fazer de errado pois a tentar instalar a impressora nos vários computadores ela não é reconhecida. Os controladores também não são fáceis de encontrar, mas mesmo instalando como uma impressora genérica o comando de impressão de qualquer documento não chega até à impressora.

Segue o exemplo do menú onde adiciono a impressora:

(imagem2)

Eu sei que este tópico é estupidamente específico, mas se me conseguissem ajudar seria uma rica prenda de natal antecipada.

Obrigada a todos, por tudo o que possam contribuir.
Cumprimentos

Re: Dificuldades na configuração do Print Share no Smart Router Huawei HG8247Q

ibazita — Sun, 03 Nov 2019 22:57:44 GMT

Update:

Liguei a impressora ao computador via USB e isso resolveu a questão dos drivers. Com a impressora ligada diretamente aos vários computadores, todas as funções da mesma estão acessíveis.

Ainda assim, quando a ligo ao router, no menu de impressoras ela aparece como disponível, como mostra a imagem seguinte:(imagem 3)

Assim que abro a caixa de diálogo das "Opções e Acessórios" a impressora muda o status para "Em utilização" e quando tento imprimir uma página de teste, esse trabalho nem chega a entrar na fila de impressão. Como mostra a imagem:

(imagem 4)

Posto tudo isto, apesar de ter resolvido parcialmente o problema continuo a precisar (e agradecer) qualquer ajuda que me possam prestar.

Um bem haja.

Re: Dificuldades na configuração do Print Share no Smart Router Huawei HG8247Q

BrunoF_Vodafone — Mon, 04 Nov 2019 00:12:41 GMT

Olá @ibazita

De forma a verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o Suporte Técnico.

Poderá contactar o nosso Suporte através da App My Vodafone caso tenha um número Vodafone (saiba como neste vídeo).

Em alternativa será necessário contactar a linha 16913.

Obrigado

Brunof_Vodafone