tópico Re: Los router na Router

Los router

Joaosilva92 — Thu, 07 Feb 2019 01:47:50 GMT

Boa noite a umas horas atrás fiquei sem NET e TV e a luz los do router vermelha a piscar , queria saber se ha algum problema na zona de Leiria ou sou só eu, cumprimentos

Re: Los router

JoãoR_Vodafone — Thu, 07 Feb 2019 01:55:16 GMT

Olá @Joaosilva92,

Para obter apoio imediato, será necessário o contacto para o nosso suporte técnico através do 16913. A linha de apoio técnico (16913) funciona todos os dias das 07h00 às 02h00. Fora deste horário o apoio será assegurado pela linha de apoio ao Cliente 16912, com capacidade para reportar alguma anomalia que surja.
Nas chamadas realizadas a partir da rede Vodafone, a chamada é sempre taxada ao custo de uma chamada para a rede Vodafone, nunca sendo deduzida aos minutos gratuitos do tarifário.
Ligando de outro operador aplica-se a tarifa definida pelo seu operador.

Em alternativa, podemos encaminhar a situação internamente. Para tal, indique-nos o número de Conta Vodafone ou NIF, nome e morada completos do titular e número de contacto, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Los router

918868829 — Tue, 26 Nov 2019 20:50:19 GMT

Boa noite! Sou surdo. Tem problema route luz vermelha (LOS). Também não ligar na tv. Preciso de ajudar me
Por favor, espero sua resposta a mensagem.
Cumprimentos Marco Leonardo

Re: Los router

JoãoR_Vodafone — Tue, 26 Nov 2019 21:54:15 GMT

Olá @918868829,

Aconselhamos a que altere o username de registo no fórum, para manter a confidencialidade do seu número.

Não temos registo de dificuldades.

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução. Sugerimos que o faça na presença de um familiar ou amigo.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em:http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa poderá contactar o 16913.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone