tópico Re: LOS vermelho a piscar na Router

LOS vermelho a piscar

Elia24 — Sat, 31 Aug 2019 12:44:49 GMT

Boa tarde, o meu router de momento encontra-se com uma luz vermelha que está a piscar no campo LOS. De momento encontro-me SEM serviços da Vodafone

Re: LOS vermelho a piscar

Prag_Vodafone — Sat, 31 Aug 2019 13:34:56 GMT

Olá @Elia24,

Sugerimos que reinicie os equipamentos, caso a dificuldade persista será necessário contactar a linha de apoio técnico - 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.
Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: LOS vermelho a piscar

PMJBR — Fri, 06 Dec 2019 13:39:50 GMT

Boa Tarde,

Desde as 23h30 de 5 de Dezembro, continuo com este problema. É a 3ª vez em 1 ano. Já reiniciei os equipamentos, o problema continua.

O nome da rede aparece no Wifi do telemóvel mas não consigo conectar nem ver televisão.

Re: LOS vermelho a piscar

Rute_Vodafone — Fri, 06 Dec 2019 14:15:44 GMT

Olá @PMJBR,

Qualquer dificuldade denotada com o serviço fixo deverá ser reportada ao departamento de Suporte técnico, através de um dos meios indicados na resposta anterior ao tópico, de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: LOS vermelho a piscar

PMJBR — Fri, 06 Dec 2019 14:34:51 GMT

Como referi, tendo em conta que é a 3ª vez que me acontece, já sei isso tudo.

Dizerem que o técnico só se pode deslocar cerca de 48 horas depois, é de uma falta de respeito e consideração por um cliente com vários anos.
E como à 3ª é de vez, lá terei de mudar para outra operadora.

Re: LOS vermelho a piscar

PMJBR — Sat, 07 Dec 2019 15:07:04 GMT

Continuo sem serviço de internet e televisão desde o dia 5 de Dezembro.
Dizem que estão a analisar. Inadmissível pagar por um serviço e não o ter há 2 dias.
Ninguem do departamento técnico é capaz de dar uma resposta.
Exijo ser contactado, não tenho que estar a gastar dinheiro com chamadas para vocês.

Caso não seja, tomarei outra medida no sentido de reaver a mensalidade que pago.

Re: LOS vermelho a piscar

PMJBR — Sun, 08 Dec 2019 15:02:58 GMT

3 dias sem serviço e sem solução prevista.
Bravo, Vodafone!