tópico Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho) na Router

Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

Frank61 — Tue, 17 Mar 2020 14:02:55 GMT

Boa tarde
Por motivo da pandemia COVID-19 houve necessidde de trabalhar a partir de casa.

Já tentei por várias maneiras ligação VPN mas, apesar de dizer estar ligado, não consigo aceder ao servidor do emprego por dizer que não há comunicação com o mesmo.

Todos os colegas já configuraram os PC e estão atrabalhar a partir de casa.

O técnico da informática diz que o problema deve estar no meu router.

Fiz teste através dos dados móveis do telemóvel (RED) tendo acedido sem qualquer problema.

Necessito do vosso apoio. Já tentei ligar a linha de apoio ao cliente mas neste momento só há informações por menu e não consigo o apoio por voz.

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

Rodolf_Vodafone — Tue, 17 Mar 2020 14:25:27 GMT

Olá Frank61,

Será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico - 16913 para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Em alternativa, poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

az04891 — Tue, 17 Mar 2020 14:42:06 GMT

Boa tarde

Também tinha esse problema. Só consegui resolvê-lo pq os meus colegas, que são também Vodafone, disseram-me que tinha de ativar o "Guest WiFi". E resolveu-se.

A tua rede (e a minha), que tem o WiFi como Vodafone-******** e/ou Vodafone-******** 5G, são redes seguras e não permite ligações muito estranhas.

Conclusão: 1. ativa o Guest WiFi

2. faz esquecer o wifi Vodafone-******** no teu pc

3. liga-te ao Vodafone-GuestWifi

cmg resolveu

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

Frank61 — Tue, 17 Mar 2020 16:17:41 GMT

(az04891)

Obrigado pela resposta.

Desculpe a minha ignorância mas como activo o Wifi Guest?

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

Frank61 — Tue, 17 Mar 2020 17:29:03 GMT

Obrigado az04891 pelo apoio e resposta rápida e acertiva.
A ligação ficou estabelecida permitindo-me trabalhar a partir de casa a 100%.
Obrigado à Vodafone e aos técnicos que tentam dentro do possível resolver os assuntos com respostas e não com "contacte apoio técnico 16913 (durante esta alteração normal dos serviços ainda aguardo o contacto.

Abraços

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

Frank61 — Tue, 17 Mar 2020 17:32:04 GMT

Caro Rodolfo Vodafone

Não é este tipo de resposta que os clientes pedem, mas sim formas de resolução como foi feito
Assunto resolvido

Boa tarde

Re: Router HG8247Q. Aceder via VPN router no trabalho (Teletrabalho)

az04891 — Tue, 17 Mar 2020 22:31:26 GMT

Não tinha as notificações ativas..desculpa
Mesmo assim conseguiste ativar o Guest wifi (descoberta para ti😅)
E obg👍🏻