https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Reclama%C3%A7%C3%A3o-luz-vermelha-que-est%C3%A1-a-piscar-no-campo-LOS/m-p/372461#M592 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115547">@Susana83</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Devido à situação atual do país, poderá estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas na nossa linha de Apoio ao Cliente, pelo que podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo, dada a natureza da dificuldade, será mesmo necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada. Agradecemos a sua disponibilidade para continuar a insistir no contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Wed, 18 Mar 2020 08:54:33 GMT Rute_Vodafone 2020-03-18T08:54:33Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Reclama%C3%A7%C3%A3o-luz-vermelha-que-est%C3%A1-a-piscar-no-campo-LOS/m-p/372457#M591 Bom dia desde o dia 16 que o meu router se encontra com a luz vermelha a piscar no campo LOS, desde esse dia que tento entrar em contacto por todas as vias com a vodafone tanto pelo 16913 onde ja gastei bastante dinheiro pois o meu tlm e de outra operadora e tb ja pedi a um familiar que é vosso cliente movel onde tb tentou o contactar o 16913 e tal num gratuito furnecido pela app e tb nao conseguio resposta perante isto tudo o meu marido deslocou-se a vossa loja onde lhe deram a informação que seria o fio da fibra partido e k o técnico iria entrar em contacto para vir resolver a situação, mas a verdade é que desde esse dia (16/3/2020 ) ainda ninguém entrou em contacto e começo a ficar insatisfeita com vosso serviço, e segundo o adevogado da defesa do consumidor (deco) da qual sou membro se nao me resolverem a situação o mais breve possivel tenho todo o direito de poder reclamar e rescindir o meu contrato com justa causa e sem penalização. Visto que ja tentei todos os meios de comunicação com voces peço uma última vez que me ajudem a resolver a situação sff. Obrigada Wed, 18 Mar 2020 06:12:13 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Reclama%C3%A7%C3%A3o-luz-vermelha-que-est%C3%A1-a-piscar-no-campo-LOS/m-p/372457#M591 Susana83 2020-03-18T06:12:13Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Reclama%C3%A7%C3%A3o-luz-vermelha-que-est%C3%A1-a-piscar-no-campo-LOS/m-p/372461#M592 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/115547">@Susana83</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Devido à situação atual do país, poderá estar ocorrer algum fluxo anormal de chamadas na nossa linha de Apoio ao Cliente, pelo que podemos não conseguir atender a sua chamada com a brevidade que gostaríamos.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo, dada a natureza da dificuldade, será mesmo necessário o contacto com o departamento de Suporte Técnico de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução em chamada. Agradecemos a sua disponibilidade para continuar a insistir no contacto.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Wed, 18 Mar 2020 08:54:33 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Reclama%C3%A7%C3%A3o-luz-vermelha-que-est%C3%A1-a-piscar-no-campo-LOS/m-p/372461#M592 Rute_Vodafone 2020-03-18T08:54:33Z