https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-router-e-nova-fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/376088#M618 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/120057">@RuiFaria82</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que é detetada alguma dificuldade com o serviço de Tv Net Voz, é necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes e encontrada uma resolução.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.<BR /> <BR /> Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 18 Apr 2020 21:18:56 GMT Rodolf_Vodafone 2020-04-18T21:18:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-router-e-nova-fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/376076#M617 Boas. Até ao dia 15 deste mês (Abril) eu Ainda tinha o antigo router branco. Ligaram m a dizer k já não tinha fidelização e se queria renovar...tudo bem eu renovei, disseram m que tinham k trocar o router por um novo já moderno e ainda mais potente... O k é certo é k eu tenho várias medições da velocidade da net com o programa k é também da aplicação da Vodafone, e tenho uma quebra de velocidade de mb e upl k caíram para metade. Gostava da vossa ajuda para este problema. Eu posso mostrar os prints das medições. Obrigado e felicitações<BR /> Sat, 18 Apr 2020 18:37:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-router-e-nova-fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/376076#M617 RuiFaria82 2020-04-18T18:37:23Z https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-router-e-nova-fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/376088#M618 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/120057">@RuiFaria82</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sempre que é detetada alguma dificuldade com o serviço de Tv Net Voz, é necessário o contacto com a nossa linha de Suporte Técnico 16913, para que possam ser efetuados os devidos testes e encontrada uma resolução.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) &gt; “Estado dos meus equipamentos” &gt; “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.<BR /> <BR /> Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> Sat, 18 Apr 2020 21:18:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-de-router-e-nova-fideliza%C3%A7%C3%A3o/m-p/376088#M618 Rodolf_Vodafone 2020-04-18T21:18:56Z