tópico Re: Wifi com velocidade instável na Router

Wifi com velocidade instável

paulo999 — Tue, 21 Apr 2020 11:47:11 GMT

A minha velocidade de acesso em wifi é bastante instável, já fiz todos os despistes que aconselham no router, não consegui, tentei enviar email, não consegui, tentei ligar para o apoio ao cliente, não consegui.

Até parece que a vodafone Portugal é uma empresa fantasma, só aparece para cobrar.

Re: Wifi com velocidade instável

Rodolf_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 12:34:29 GMT

Olá paulo999,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode ainda verificar como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Wifi com velocidade instável

paulo999 — Tue, 21 Apr 2020 12:52:09 GMT

Fiz tudo isso, não funcionou.

Quando tento ligar 12091, toca 3x rapidamente e desliga

Re: Wifi com velocidade instável

Rodolf_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 13:26:59 GMT

Olá @paulo999,

Para ligar através da app, será necessário ter um número móvel Vodafone.

Caso contrário, será necessário o contacto direto com a linha 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Wifi com velocidade instável

paulo999 — Thu, 23 Apr 2020 09:40:53 GMT

Problema resolvido

Mais uma vez dou nota 20 em 20 aos vossos técnicos no terreno.

Re: Wifi com velocidade instável

Anónimo — Thu, 23 Apr 2020 10:14:46 GMT

Olá @paulo999,

Agradecemos pelo feedback.

Obrigada,

Marta_Vodafone