tópico Re: App smart router não funciona na Router

App smart router não funciona

Bmajordao — Fri, 13 Sep 2019 13:12:28 GMT

Boa Tarde, desde q aderi á nova box da Vodafone não consigo logar na app smart router com as minhas credenciais my Vodafone, na mensagem de erro diz q não tenho nenhuma morada associada?
Também não consigo emparelhar a app TV Vodafone com a nova box, posto isto, agradeço solução, grato Bruno

Re: App smart router não funciona

BrunoF_Vodafone — Fri, 13 Sep 2019 15:52:26 GMT

Olá @Bmajordao

Existiu uma dificuldade no acesso à App Smart Router, a qual foi ultrapassada no dia de hoje.

Pedimos que teste novamente o acesso.

Relativamente à Tv Box, quando a tenta inserir o dispositivo para a conta Tv, qual é o erro que surge?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: App smart router não funciona

Bmajordao — Fri, 13 Sep 2019 16:54:24 GMT

Ao tentar emparelhar a Vodafone Tv com o smartphone aparece a mensagem a dizer que "não tem morada associada"

Re: App smart router não funciona

Anónimo — Fri, 13 Sep 2019 17:55:23 GMT

Olá @Bmajordao,

Pedimos que clarifique, se está tentar aceder à app Vodafone Tv ou a do Smart Router como referido no tópico.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: App smart router não funciona

Bmajordao — Fri, 13 Sep 2019 20:04:39 GMT

São 2 assuntos :
1 - app smart router não faz login com as credenciais do my Vodafone (diz q não tem morada associada)
2- app Vodafone TV não emparelha com box (a pesquisa não encontra a minha box)

Re: App smart router não funciona

Anónimo — Fri, 13 Sep 2019 21:28:49 GMT

A instalação do serviço já ficou concluída, correto?

Para aceder à app Smart Router tem de ter a conta do fixo adicionado ao portfólio do My Vodafone, já efetuou este passo?

Referente à app Vodafone Tv, para aceder a esta tem de adicionar o utilizador Tv na box. Deixamos o link onde explica como aceder à Tv em todos os ecrãs.

Obrigada,

Marta_Vodafone