tópico Re: Smart app erro na Router

Smart app erro

nosa — Fri, 27 May 2022 14:40:31 GMT

Boa tarde,

Estou a tentar usar um curve, mas a smart app não abre. Depois de instalar, tento abrir e só dá erro ao iniciar sessão. Nem me pede mais nada.
Como resolver?

Re: Smart app erro

Susan_Vodafone — Fri, 27 May 2022 15:40:14 GMT

Olá @nosa

Agradecemos o seu contacto.

Alertamos que caso se verifique alguma dificuldade, a App deve ser desinstalada e instalada novamente. Durante o processo de instalação todas as permissões têm de ser aceites, principalmente as respeitantes as notificações.

Pedimos que realize o processo de reinstalação novamente e aceite todas as permissões.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Smart app erro

nosa — Fri, 27 May 2022 16:18:50 GMT

Boa tarde,

Já o fiz, e continua igual.
Ao abrir a app, passa logo para o erro "lamentamos mas não foi possível iniciar sessão".
Não cheguei a iniciar nenhum processo de configuração ou aceitação porque não avança daqui

Re: Smart app erro

Susan_Vodafone — Fri, 27 May 2022 17:06:00 GMT

Compreendemos o que nos relata.

Lamentamos pelas dificuldades sentidas.

Para resolução das mesmas, pedimos que contacte então o nosso apoio 800 910 256. A chamada é gratuita.

Agradecemos novamente a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Smart app erro

nosa — Tue, 31 May 2022 11:16:03 GMT

Obrigado pela a ajuda.
O problema da app está resolvido.

No entanto, ao registar o curve, apenas apareceu opção de 1 mês grátis para teste, quando eu ganhei 6 meses de subscrição.
Fiz o registo com o meu número, o numero onde ganhei o prémio.
Preciso de fazer alguma coisa?
Obrigado.

Re: Smart app erro

Rodolf_Vodafone — Tue, 31 May 2022 12:02:46 GMT

Olá @nosa,

Sugerimos o contacto com a linha gratuita 800 910 256, para que a situação possa ser analisada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone