tópico Re: Router Wifi 7 na Router

Router Wifi 7

mungam — Fri, 24 Jan 2025 15:54:30 GMT

Boa tarde

Alguém pode explicar como é possível o router wifi7, não ter o IPV6 a funcionar na zona de residência?

Obrigado

Re: Router Wifi 7

Jvitor_Vodafone — Fri, 24 Jan 2025 18:45:19 GMT

Olá @mungam,

Para que possamos ajudar com sua questão, pedimos que contacte a nossa equipa técnica, por favor.

Pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados:

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: Router Wifi 7

mungam — Sat, 01 Feb 2025 16:50:13 GMT

Boa tarde

Conversei hoje com o apoio técnico e estou a aguardar resposta da engenharia pois o router tem IPV6, somente falta saber se o activam ou não?

Re: Router Wifi 7

Rodolf_Vodafone — Sat, 01 Feb 2025 17:25:08 GMT

Olá @mungam,

A situação encontra-se em análise e será dado feedback com a maior brevidade possível.

Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Router Wifi 7

mungam — Sun, 02 Feb 2025 21:47:23 GMT

Boa noite

Após contato do vosso apoio técnico e confirmação por parte da Vodafone que o IPV6 está ativo.

Fiz reset ao router, tive de reconfigurar novamente e nada...

Portanto continua tudo igual

Re: Router Wifi 7

Prag_Vodafone — Sun, 02 Feb 2025 21:58:11 GMT

Olá @mungam

Agradecemos o seu feedback.
Neste cenário sugerimos novo contacto com o apoio técnico, para que consigam em conjunto encontrar uma solução.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Router Wifi 7

mungam — Tue, 04 Feb 2025 11:18:28 GMT

Bom dia

Após novo contato com o departamento técnico fui informado que no local onde vivo (Porto, 4150-069) ainda não existe IPV6 disponível.

Ficámos a aguardar por dias melhores...

Obrigado por todas as indicações dadas para a resolução do problema.

Re: Router Wifi 7

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Feb 2025 11:30:11 GMT

Olá @mungam, bom dia.

Agradecemos por nos informar sobre a situação. Compreendemos a sua frustração e lamentamos que o IPV6 ainda não esteja disponível na sua área.

Estamos a trabalhar continuamente para melhorar os nossos serviços e esperamos poder oferecer o IPV6 no seu local em breve. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Continuamos à disposição.

Obrigada,
Brunna_Vodafone