tópico TV sem BOX na Router

TV sem BOX

Rjsc2000 — Mon, 24 Feb 2025 12:03:26 GMT

Bom dia

Queria ver televisão em outro aparelho de TV. Sei que há possibilidade de o fazer sem box através de cabo coaxial porque há outras pessoas que têm. Como posso fazer/ativar?

Obrigado

Re: TV sem BOX

Brunna_Vodafone — Mon, 24 Feb 2025 12:20:46 GMT

Olá @Rjsc2000, bom dia.

Informamos que é possível ver televisão sem a necessidade de uma box, utilizando um cabo coaxial. Para isso, siga os seguintes passos:

1. Ligue a rede de cabo coaxial (ou cabo de antena) à saída coaxial do ONT ou do Smart Router.
2. Após ligar o cabo, terá de sintonizar a televisão. A maioria das televisões modernas permite a sintonização automática dos canais. Certifique-se de que seleciona a opção de sintonização por antena (e não por cabo).

Se precisar de assistência adicional, recomendamos que reporte a sua dificuldade via Chat TOBi seguindo os passos abaixo indicados:

1. Introduza o número de telefone do seu serviço fixo ou NIF do titular.
2. Introduza "Dificuldades Fixo".
3. Detalhe a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Basta seguir os despistes e perguntas efetuadas no chat. Caso a situação não fique resolvida no final, o Suporte Técnico liga-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá contactar diretamente o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito à tarifação).

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa ter.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Tue, 25 Feb 2025 16:55:17 GMT

Só para esclarecer. Na TV tenho uma ficha para satelite e outra para antena convencional. É na ligação da antena convencional que ligo não é?

Re: TV sem BOX

Brunna_Vodafone — Tue, 25 Feb 2025 17:10:41 GMT

Olá, @Rjsc2000, boa tarde.

Sim, para ver televisão sem a necessidade de uma box, deve ligar o cabo coaxial à ficha da antena convencional na sua TV. Depois, sintonize a televisão selecionando a opção de sintonização por antena.

Se precisar de mais assistência, recomendamos que reporte a sua dificuldade via Chat TOBi ou diretamente para o Suporte Técnico através dos números 911 691 300 ou 16 9 13 (sujeito à tarifação).

Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão que possa ter.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Thu, 27 Feb 2025 14:06:23 GMT

Olá de novo. Liguei o cabo mas a TV nao encontra canais nenhuns. E no router a luz do CATV está desligada. O que posso fazer mais?

Re: TV sem BOX

Prag_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 14:36:54 GMT

Olá @Rjsc2000

Sugerimos que reporte a sua dificuldade via Chat TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Agradecemos a sua compreensão e esperamos que a situação fique resolvida com a maior brevidade.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Thu, 27 Feb 2025 15:25:29 GMT

o chattobi nao é muito inteligente. ele vai capaz de resolver isto? vamos ver

Re: TV sem BOX

Brunna_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 15:31:56 GMT

Se o assistente digital, chat Tobi, não conseguir ajudar, recomendamos que permaneça no chat, @Rjsc2000. Ele irá direcioná-lo para uma chamada gratuita e prioritária com o suporte técnico.

Como alternativa, pode ligar diretamente para o suporte técnico através dos números 16913 ou 911 6911 300.

Estamos sempre à disposição para ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Thu, 27 Feb 2025 16:18:16 GMT

Claro que o Tobi nao ajudou. Falei com o técnico que me diz que na minha zona (fibra rural) a vodafone nao disponibiliza esse serviço. O engraçado é que o meu cunhado que vive duas casas abaixo e está ligado aos mesmos cabos de rua que eu (a instalação foi feita epla DST) tem esse serviço sem problemas.

O que posso fazer para ter esse serviço??

Re: TV sem BOX

Brunna_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 16:29:20 GMT

Lamentamos a situação e entendemos a sua frustração. A cobertura de fibra pode variar mesmo em áreas próximas devido a diferentes critérios técnicos, @Rjsc2000.

Para analisarmos o serviço de fibra na sua morada, por favor, envie-nos uma mensagem privada com os seus dados de cliente (NIF ou número da conta).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Aguardamos o envio das informações para que possamos continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Thu, 27 Feb 2025 16:33:35 GMT

já enviei

Re: TV sem BOX

Rjsc2000 — Thu, 27 Feb 2025 16:36:23 GMT

´já enviei

Re: TV sem BOX

Rosa_Vodafone — Thu, 27 Feb 2025 16:38:32 GMT

Agradecemos o seu envio, @Rjsc2000.
A sua questão está a ser analisada e vai ser respondida por mensagem privada.
Pedimos que consulte as suas mensagens.

Obrigada,
Rosa_Vodafone

Re: TV sem BOX

Cátia93 — Thu, 29 May 2025 14:12:30 GMT

Olá @Rosa_Vodafone deparo-me com o mesmo problema do utilizador acima, o cabo de onde vem a fibra é o mesmo dos restantes operadores, há vizinhos que têm os canais pelo cabo, eu quando era cliente da Meo tinha, mudei para a Vodafone e agora não tenho. Segundo indicação informal, consta de que a Vodafone poderia ter o serviço mas não quis adicionar a "caixa" para tal facto, e é possível a qualquer altura vir a ter basta que tomem essa decisão, atualmente na zona a única operadora que não disponibiliza o serviço. É injusto, não garante a igualdade de serviço, nas zonas ditas "rurais" que nem é assim tão rural quanto isso, pagamos o mesmo do que em outras zonas por um serviço inferior. Onde está a igualdade? É uma desilusão em vários aspectos e este é um deles.

Re: TV sem BOX

Susan_Vodafone — Thu, 29 May 2025 14:59:45 GMT

Olá @Cátia93,

Informamos que foi efetuada a disponibilização de canais sem TV Box nestas zonas de rede fibra rural: Arcos de Valdevez, Arouca, Baião, Castelo de Paiva, Celorico de Bastos, Monção, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Ponte de Lima, Ponte de Sor, Resende, Salvaterra de Magos e Vila Nova de Cerveira.

Lamentamos informar que para as outras zonas não temos ainda uma previsão da disponibilização.

Registámos o seu feedback internamente, para que seja considerado para melhorias futuras.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,

Susan_Vodafone