tópico Re: APP Smart router na Smart Router

APP Smart router

Nelson1979 — Tue, 06 Jan 2026 14:26:47 GMT

Não consigo aceder a APP Smart router e aparece a seguinte mensagem:
Erro desconhecido. Tente mais tarde.

Re: APP Smart router

Mayon_Vodafone — Tue, 06 Jan 2026 15:08:51 GMT

Olá @Nelson1979,

Estamos disponíveis para analisar e ajudar com a questão.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: APP Smart router

Siffrediano — Thu, 08 Jan 2026 06:33:56 GMT

Estou com o mesmo problema. Tal e qual.

Re: APP Smart router

Flávia_Vodafone — Thu, 08 Jan 2026 09:17:32 GMT

Olá, @Siffrediano,

Vamos ajudar com a sua questão.

Para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente (número de conta ou serviço Vodafone ou NIF do titular). Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: APP Smart router

ricardofer — Tue, 13 Jan 2026 17:23:59 GMT

Olá,

Segundo o TOBI a app não é compativel com os novos router Wifi7

Re: APP Smart router

Mayon_Vodafone — Tue, 13 Jan 2026 18:01:20 GMT

Olá @ricardofer,

Confirmamos que o Smart Router WIFI 7 é compatível com a app Smart Router, no entanto, temos uma dificuldade com a app identificada que está a impedir o login.

Os nossos técnicos já estão a trabalhar em ter o problema resolvido o mais rápido possível. Lamentamos os transtornos causados.

Obrigado,

Mayon_Vodafone