https://forum.vodafone.pt/t5/Smart-Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Pacote-TV-NET-VOZ-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Smart-Router-ou/m-p/336055#M6 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/56444">@tsantos21</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>No momento do pedido de renovação do serviço torna-se necessário efetuar o pedido de troca de equipamentos para que seja possível agendar a deslocação do técnico de forma a efetuar essa instalação.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos confirmar, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone, nome completo de titular e morada completa do titular.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A alteração da Tv Box será sempre efetuada por um técnico tendo essa deslocação um custo associado de 40 Euros.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoF_Vodafone</P> Sun, 16 Dec 2018 22:32:37 GMT BrunoF_Vodafone 2018-12-16T22:32:37Z https://forum.vodafone.pt/t5/Smart-Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Pacote-TV-NET-VOZ-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Smart-Router-ou/m-p/336041#M5 <P>Boa tarde,</P><P>&nbsp;</P><P>Renovei o meu pacote TV NET VOZ há um mês e garantiram-me que iria ter acesso ao novo Smart Router. Esta semana tentei efetuar o agendamento e disseram-me que após várias tentativas do 16912 para o meu telemóvel, que passou o prazo de instalação do novo equipamento.&nbsp;</P><P>Nunca fui informado de que disponha de um período para garantir a atualização dos equipamentos. Também gostaria de saber qual é esse periodo porque&nbsp;hoje faz 1 mês que iniciou o novo período de fedelização. Perguntei se era possível levantar em loja o equipamento&nbsp;mas não é possível.</P><P>&nbsp;</P><P>Adicionalmente queria melhorar a&nbsp;qualidade do serviço da minha tv passando para um equipamento&nbsp;4k e disseram-me que tinha um custo de 40€ . Se fosse um novo cliente, essa instalação era gratuita</P><P>&nbsp;</P><P>Além disso&nbsp;tinha interesse em adicionar um novo número ao pacote existente mas dado o tratamento que me estão a dar, já não tenho muito interesse&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Gostaria de saber se me poderão ajudar nesta situação visto que não estou a exigir nada do que deveria ter direito e até gostaria de aumentar o meu número de serviços</P><P>&nbsp;</P><P>Obrigado</P><P>Tiago</P> Sun, 16 Dec 2018 20:18:18 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Smart-Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Pacote-TV-NET-VOZ-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Smart-Router-ou/m-p/336041#M5 tsantos21 2018-12-16T20:18:18Z https://forum.vodafone.pt/t5/Smart-Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Pacote-TV-NET-VOZ-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Smart-Router-ou/m-p/336055#M6 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/56444">@tsantos21</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>No momento do pedido de renovação do serviço torna-se necessário efetuar o pedido de troca de equipamentos para que seja possível agendar a deslocação do técnico de forma a efetuar essa instalação.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos confirmar, envie-nos uma mensagem privada com o número de conta Vodafone, nome completo de titular e morada completa do titular.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A alteração da Tv Box será sempre efetuada por um técnico tendo essa deslocação um custo associado de 40 Euros.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>BrunoF_Vodafone</P> Sun, 16 Dec 2018 22:32:37 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Smart-Router/Renova%C3%A7%C3%A3o-do-Pacote-TV-NET-VOZ-Atualiza%C3%A7%C3%A3o-do-Smart-Router-ou/m-p/336055#M6 BrunoF_Vodafone 2018-12-16T22:32:37Z