https://forum.vodafone.pt/t5/SMS-MMS-e-Redes-Sociais/N%C3%A3o-recebi-SMS-ap%C3%B3s-desligar-modo-avi%C3%A3o/m-p/421300#M1029 Boa tarde,<BR />Eu fiz uma viagem para fora do continente e tive 7 dias em modo avião!<BR />Quando voltei e me liguei a rede os SMS que me mandaram durante esse tempo não caíram.<BR />Já tentei ligar para o 800 910 098 e estão sempre com problemas no serviço! Como resolvo a situação?<BR /><BR />(Especialmente importante pois fiz anos durante este período e não recebi as mensagens de aniversário, então acho que não me deram os parabéns e as pessoas mostram que a mensagem foi enviada simplesmente eu não recebi) Wed, 31 May 2023 18:45:48 GMT Tomassilva10 2023-05-31T18:45:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/SMS-MMS-e-Redes-Sociais/N%C3%A3o-recebi-SMS-ap%C3%B3s-desligar-modo-avi%C3%A3o/m-p/421300#M1029 Boa tarde,<BR />Eu fiz uma viagem para fora do continente e tive 7 dias em modo avião!<BR />Quando voltei e me liguei a rede os SMS que me mandaram durante esse tempo não caíram.<BR />Já tentei ligar para o 800 910 098 e estão sempre com problemas no serviço! Como resolvo a situação?<BR /><BR />(Especialmente importante pois fiz anos durante este período e não recebi as mensagens de aniversário, então acho que não me deram os parabéns e as pessoas mostram que a mensagem foi enviada simplesmente eu não recebi) Wed, 31 May 2023 18:45:48 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/SMS-MMS-e-Redes-Sociais/N%C3%A3o-recebi-SMS-ap%C3%B3s-desligar-modo-avi%C3%A3o/m-p/421300#M1029 Tomassilva10 2023-05-31T18:45:48Z https://forum.vodafone.pt/t5/SMS-MMS-e-Redes-Sociais/N%C3%A3o-recebi-SMS-ap%C3%B3s-desligar-modo-avi%C3%A3o/m-p/421308#M1030 <P>Olá <SPAN style="color:var(--ck-color-mention-text);"><SPAN style="background: var(--ck-color-mention-background); color: var(--ck-color-mention-text);"><a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/165803">@Tomassilva10</a></SPAN></SPAN>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Estamos aqui para o ajudar.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Lamentamos que esteja a ter dificuldades a receber os SMS.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para resolução das mesmas, recomendamos que:<BR />- o telefone tenha mínimo de mensagens no histórico, o mínimo de aplicações abertas (e também instaladas) e ter pelo menos 100M livres, de forma a ter a memória mais livre<BR />- efetue atualização/upgrade de software<BR />- desligue o telemóvel, removendo a bateria, recolocando e ligando novamente<BR />- confirme se tem alguma app instalada que permita o bloqueio à receção de SMS, e que possa ter ativado inadvertidamente<BR />- para android, confirme ainda nas definições das mensagens, definições de spam se tem registado o número do qual era suposto estar a receber as mensagens<BR />&nbsp;</P> <P>Recordamos que se tiver um Iphone, as mensagens poderão estar a ser enviadas através de iMessage, pelo que será necessário o acesso aos dados móveis para as poder receber.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso tenha um Android, lembramos que pode estar a ser utilizado RCS/CHAT. O telefone de origem pode estar a enviar as mensagens como RCS/CHAT e não como SMS. Poderá testar o mesmo ao retirar todas as configurações de RCS/Chat do equipamento de origem e enviar SMS.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Caso a dificuldade persista, &nbsp;pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,<BR />Susan_Vodafone<BR /><BR />&nbsp;</P> Wed, 31 May 2023 19:48:40 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/SMS-MMS-e-Redes-Sociais/N%C3%A3o-recebi-SMS-ap%C3%B3s-desligar-modo-avi%C3%A3o/m-p/421308#M1030 Susan_Vodafone 2023-05-31T19:48:40Z