tópico Re: Barramento de serviços de valor acrescentado na SMS, MMS e Redes Sociais

Barramento de serviços de valor acrescentado

DianaCosta13 — Mon, 05 Aug 2019 09:45:19 GMT

Bom dia,

A partir de um problema de débitos indevidos no saldo, recebi indicação que se trata de uma entidade externa à Vodafone (SMS GO4mobility)… pretendia proceder ao seu cancelamento e para tal contactei o nº 800911234 para efeitos de barramento de serviços de valor acrescentado.

É possível verificar se esta ação foi efetivamente bem sucedida?

Desde já obrigada!

Re: Barramento de serviços de valor acrescentado

Rute_Vodafone — Mon, 05 Aug 2019 10:56:54 GMT

Olá @DianaCosta13,

A Vodafone apenas pode garantir o barramento efetuado pela Vodafone.

Para podermos verificar se existe algum barramento a Entidades Externas indique-nos, por mensagem privada, o número associado à questão e, no caso de não existir barramento por parte da Vodafone, se o pretende.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Barramento de serviços de valor acrescentado

DianaCosta13 — Thu, 08 Aug 2019 14:17:33 GMT

Boa tarde,

Continuo a verificar débitos indevidos no saldo, realizados por uma entidade externa à Vodafone (SMS GO4mobility) através do contacto: 62970, para o meu número de telemóvel: *****.

Pretendia proceder ao seu cancelamento e para tal contactei o nº 800911234 para efeitos de barramento de serviços de valor acrescentado, no entanto não tenho como verificar se esta ação foi bem sucedida. Caso não tenha sido, por favor efetuem.

Desde já obrigada.

Re: Barramento de serviços de valor acrescentado

Anónimo — Thu, 08 Aug 2019 14:17:39 GMT

Olá @DianaCosta13,

Verificamos que contactou a área em questão no dia de hoje, o barramento pode demorar entre 24h a 48h a ser colocado.

No entanto, confirmamos que este já se encontra ativado.

Obrigada,

Marta_Vodafone