tópico Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto na SMS, MMS e Redes Sociais

Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Catia93 — Wed, 04 Nov 2020 00:41:44 GMT

Reparei que deixei de receber SMS de tentativa de contacto, e sempre que me tentam contactar supostamente o meu telemóvel está desligado. O aviso de contacto esta activado e mesmo assim continuo sem receber. Se puderem ajudar. Obrigada.

Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Sofia_Vodafone — Wed, 04 Nov 2020 01:39:24 GMT

Olá @Catia93,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Para podermos ajudar por esta via, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de telefone, juntamente com nome completo do titular e morada completa para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone

Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Catia93 — Wed, 04 Nov 2020 15:14:53 GMT

Não estou a encontrar essa parte de enviar mensagem em privado

Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Anónimo — Wed, 04 Nov 2020 16:36:30 GMT

Olá @Catia93

Ao clicar no nome de um dos moderadores, no lado direito vai surgir uma caixa vermelha a indicar "Enviar uma mensagem privada".

Se aceder via smartphone, está no fundo da página.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Catia93 — Wed, 04 Nov 2020 18:31:26 GMT

Não encontro mesmo

Re: Não recebo mensagens de tentativas de contacto

Sofia_Vodafone — Wed, 04 Nov 2020 19:26:10 GMT

Olá @Catia93,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Sofia_Vodafone