tópico Re: Cobrança de serviço de valor acrescentado na SMS, MMS e Redes Sociais

Cobrança de serviço de valor acrescentado

jamericoa — Mon, 03 Jan 2022 11:05:50 GMT

Bom dia.

Venho por este meio pedir a vodafone que rectifique a factura de Dezembro pois está-me a ser cobrado um serviço de valor acrescentado que nunca foi utilizado, consentido, respondido em situação alguma. Entrou uma mensagem de uma Go4Mobility num dos meus numeros de telemovel e estão a efectuar esta cobrança. Não vou aceitar esta situação. A vodafone tem meios para verificar que não houve qualquer tipo de comunicação por parte do meu numero para esta mensagem fraudulenta e portanto não efectuar qualquer tipo de cobrança. Se não vendessem as listas telefónicas talvez estas coisas não acontecessem. Agradeço que retifiquem esta situação.

Re: Cobrança de serviço de valor acrescentado

Prag_Vodafone — Mon, 03 Jan 2022 12:26:30 GMT

Olá @jamericoa

Go4Mobility é um Serviço de Valor Acrescentado. Este tipo de serviço é sempre ativado através do próprio equipamento.

Caso não tenha interesse, sugerimos contactar gratuitamente a linha de SVA 800 911 234 para verificar estado do serviço e realizar o barramento.

Também poderá remover e barrar no My Vodafone, seguindo as instruções deste link.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Cobrança de serviço de valor acrescentado

jamericoa — Mon, 03 Jan 2022 13:18:13 GMT

Sim, mas isso não invalida a cobrança que está na factura. Pretendo que me seja devolvido esse dinheiro. Eu não aceitei por meio algum este serviço. Apenas recebi num dos meus numeros uma mensagem à qual nem respondi. Não entendo como é que é possivel a vodafone aceitar este tipo de cobrança nas suas facturas.

Re: Cobrança de serviço de valor acrescentado

jamericoa — Mon, 03 Jan 2022 14:25:54 GMT

Para além disso e como sugeriu, segui o link e verifiquei que o numero de que estou a falar tem barramento a serviços de valoe acrescentado desde 2013. Gostaria de entender isto... Não consigo neste momento. Isto não deveria estar a acontecer.