tópico Re: Twistbox e mobibox na SMS, MMS e Redes Sociais

Twistbox e mobibox

tfvsc — Wed, 16 Jan 2019 08:34:27 GMT

Bom dia,
Recentemente tenho recebido mensagens a dizer que subscrevi um serviço mobibox e outro twistbox. Acontece que eu não subscrevi nem sequer sei de que se trata. Gostaria de saber como garantir que estes "serviços" não me vão aparecer na fatura ao final do mês e como fazer para não continuar a receber mensagens destas.
É possível eliminar o meu número das listas telefónicas?

Re: Twistbox e mobibox

BrunoF_Vodafone — Wed, 16 Jan 2019 09:41:41 GMT

Olá @tfvsc

Esses serviços apenas podem ser subscritos pelo utilizador. Ao serem efetuadas pelo telemóvel ou redes sociais, esses serviços reconhecem o número, sendo no entanto necessário confirmar a subscrição.

Caso pretenda, poderemos efetuar um barramento para evitar novas subscrições.

Obrigado

BrunoF_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

tfvsc — Wed, 16 Jan 2019 13:18:49 GMT

Boa tarde,

Acho estranho ate porque quando vou no "My vodafone" à lista de subscriçoes não me aparece nada.

Peço então que me cancele e bloqueie todo o tipo de subscriçoes de valor acrescentado.

Cumprimentos,

Tomás Castro

Re: Twistbox e mobibox

Anónimo — Wed, 16 Jan 2019 13:30:20 GMT

Olá @tfvsc,

Tal como solicitado foi cancelado o serviço e colocado uma barramento de entidades

externas.

Obrigada

SaraM_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

Fernando10 — Wed, 16 Jan 2019 18:14:51 GMT

Estou com o mesmo tipo de problema.

Re: Twistbox e mobibox

Anónimo — Wed, 16 Jan 2019 19:03:48 GMT

Olá @Fernando10

Os conteúdos de entidades externas como a Mobibox não pertencem a Vodafone, pelo que não temos intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços. Esta apenas pode ser feita entre o Cliente e a Mobibox.

A Vodafone disponibiliza um barramento a entidades externas, para prevenir futuras subscrições. Caso pretenda, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK, por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

tfvsc — Wed, 23 Jan 2019 19:29:41 GMT

Bom dia,

Eu não sei sequer o que são estes serviços ou para que servem e como pouco uso as redes sociais não faço ideia de como é que posso ter subscrito por engano.

Apareceu-me agora uma fatura no valor de 34€ por serviços que eu não contratei.

Inclusive quando recebi a primeira mensagem SMS a dizer que teria subscrito estes serviços fui ao meu portal my vodafone e lá não aparecia nenhum serviço contratado.(dia 02-01-2019)

Se estes serviços são faturados atraves da vodafone então a vodafone tem que me saber explicar como e por quem é que os mesmos foram subscritos.

Re: Twistbox e mobibox

Anónimo — Wed, 23 Jan 2019 20:24:36 GMT

Olá @tfvsc

Como referido anteriormente, os conteúdos de entidades externas Mobibox não pertencem a Vodafone, não tendo a Vodafone qualquer intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços.

Nesse sentido, deverá contactar a Mobibox e solicitar a restituição dos montantes, através do contacto: 707 450 201

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

tfvsc — Sun, 03 Feb 2019 19:21:30 GMT

Boa noite.
A mobibox /twistbox informou que já foi creditado o montante indevido. Por favor reenviar a fatura sem os extras para que eu possa proceder ao pagamento

Re: Twistbox e mobibox

JoãoR_Vodafone — Sun, 03 Feb 2019 20:45:36 GMT

Olá @tfvsc,

Os créditos estão efetuados e serão refletidos na fatura seguinte.

Esta fatura deverá ser liquidada na totalidade e na próxima terá então este desconto.

Obrigado

JoãoR_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

Duval — Mon, 04 Feb 2019 10:14:58 GMT

Bom dia BrunoF,

Têm me aparecido subscrições Mobibox e twistbox todas as semanas. Por favor podes efectuar o barramento dos nùmeros?

Já agora. O mobibox tem um site que dá para fazer a desactivação. sabes como se faz a desativação do twistbox? tem de se telefonar?

Obrigado,

Twistbox e Barramento

Duval — Mon, 04 Feb 2019 10:38:01 GMT

Bom dia,

Têm me aparecido subscrições Mobibox e twistbox todas as semanas. Por favor podem efectuar o barramento dos nùmeros?

Já agora. O mobibox tem um site que dá para fazer a desactivação. Sabem como se procede na desactivação do twistbox?

Muito Obrigado,

Re: Twistbox e mobibox

Anónimo — Mon, 04 Feb 2019 11:06:19 GMT

Olá @Duval,

Para que possamos barrar, indique-nos o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK, por mensagem privada.

Para desativar o serviço deve aceder ao site esta empresa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Twistbox e mobibox

tfvsc — Thu, 07 Feb 2019 20:40:58 GMT

Já consegui cancelar o serviço mobibox e restituiram-meno dinheiro. Não consigo cancelar o twistbox porque não encontro sequer um contacto. Vodafone, quem devemos contactar?

Re: Twistbox e mobibox

JoãoR_Vodafone — Thu, 07 Feb 2019 21:20:41 GMT

Olá @tfvsc

Pode contactar a Twistbox para cancelamento por:

email: vfptfonsupport@twistbox.com;
número de suporte: 211121800

Obrigado

JoãoR_Vodafone