tópico Re: Serviço "Premium" cobrados indevidamente na SMS, MMS e Redes Sociais

Serviço "Premium" cobrados indevidamente

nevesmiguel35 — Fri, 19 Jul 2019 14:46:43 GMT

Boa tarde,

Me foi cobrado um valor de 3,99€ por "Serviço Premiun 1KB" no dia 08/07/2019 e novamente no dia 15/07/2019. Desloquei-me a uma loja Vodafone foi-me informado que o serviço foi desativado e foi feito o baramento, mas que para pedir a devolução do valor devia-me deslocar a uma loja oficial.

Peço para que então seja verificada esta situação e efetuada a devolução dos 7,98€ cobrados indevidamente, sendo que eu nunca ativei dito serviço, nem tenho facebook ativo no telemovel nem autoricei mendiante sms nenhuma aplicação.

Re: Serviço "Premium" cobrados indevidamente

Prag_Vodafone — Fri, 19 Jul 2019 15:41:50 GMT

Olá @nevesmiguel35,

As subscrições em causa não pertencem à Vodafone, tratando-se de entidades externas. A Vodafone neste contexto é apenas um método de pagamento.

O que a Vodafone pode aplicar, é um barramento de conteúdos de Entidades Externas, para prevenir futuras subscrições.
Para que seja possível confirmar se o mesmo se encontra ativo, indique-nos por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original ou PUK

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Serviço "Premium" cobrados indevidamente

nevesmiguel35 — Fri, 19 Jul 2019 16:29:38 GMT

Boa tarde,

Foram enviados os dados solicitados via mensagem privada, aguardo pela vossa resposta de devolução do valor cobrado.

Obrigado.