Outros serviços

Jpc2017 — Tue, 23 Jul 2019 00:52:28 GMT

Apareceu ontem a subscrição do serviço mobibox com a seguinte mensagem "Subscreveu o serviço App-Ly Downloads da Globway com o custo de EUR 3,99 por semana. Ajuda 707 450 201" tive o taxamento de 3,99euros e não fui eu que fiz a subscrição, gostaria que me creditassem o valor que me foi debitado pelo que ja cancelei a subscrição.

Re: Outros serviços

Prag_Vodafone — Tue, 23 Jul 2019 07:08:18 GMT

Olá @Jpc2017,

As subscrições em causa não pertencem à Vodafone, tratando-se de entidades externas. A Vodafone neste contexto é apenas um método de pagamento.
Nesse sentido, a Vodafone não tem qualquer intervenção/responsabilidade na ativação/desativação destes serviços, assim como na eventual devolução dos valores.

Será necessário contactar a Mobibox para confirmar o cancelamento e para devolução. Tem disponível os seguintes contactos:

Email: info@mobibox.pt

Número de suporte: 707450201

O que a Vodafone pode aplicar, é um barramento de conteúdos de Entidades Externas, para prevenir futuras subscrições. Para isso, pedimos que nos envie por mensagem privada:

- Número de telefone onde o serviço foi subscrito

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

- PIN original

Obrigado,

Prag_Vodafone

tópico Outros serviços na SMS, MMS e Redes Sociais

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