tópico Re: Como cancelar subscrição de toques? na SMS, MMS e Redes Sociais

Como cancelar subscrição de toques?

916674488 — Mon, 04 Feb 2019 20:50:19 GMT

Aparecem me subscrições de toques na fatura e não faço ideia de como as cancelar.

Re: Como cancelar subscrição de toques?

BrunoF_Vodafone — Mon, 04 Feb 2019 22:18:15 GMT

Olá,

Para podermos ajudar na desativação, envie-nos uma mensagem privada com os seguintes dados:

- Número
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

Para enviar mensagem privada, selecione um dos moderadores (identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Como cancelar subscrição de toques?

Cnevado — Sat, 02 Mar 2024 19:38:46 GMT

Boa tarde.

Constatei que estão ser cobrados valores indevidos na minha conta, nomeadamente, €9,98 mensalmente para "Serviços Diversos". Assim como vários débitos de €1,09 para o que parecem ser toques de telemóvel. Consultei as Minhas Subscrições e consta que está activo o serviço Toques e que esse serviço é Grátis, no entanto, existem vários débitos de €1,09 e €1,06.
Agradeço que esclareçam este assunto com a maior brevidade possível.

Re: Como cancelar subscrição de toques?

Barb_Vodafone — Sat, 02 Mar 2024 20:11:23 GMT

Olá @Cnevado,

O serviço Toques da Vodafone permite fazer o download de excertos de músicas que podem ser toques do telemóvel. Tem uma subscrição semanal recorrente no valor de €1,09 com a primeira semana gratuita para novos clientes.

Para desativar o serviço, basta aceder à app Vodafone Rings (menu Minha Conta) ou enviar um SMS para 12260 com DESATIVAR.

Para que possamos analisar sobre as taxações de serviços diversos na sua fatura, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone