tópico Re: Desbloqueio telemóvel na SMS, MMS e Redes Sociais

Desbloqueio telemóvel

ruijmnunes — Tue, 29 Aug 2023 09:26:14 GMT

Bom dia!

Simplesmente fantástico o serviço que a Vodafone presta!
Estou fora da comunidade europeia e retirei o cartão para não ter custos.
Comprei um cartão no país onde estou e qual o meu espanto.... O telemóvel está bloqueado, quando o comprei foi como desbloqueado.
E agora?
Já enviei SMS para o 1550 e o IMEI não é elegível para desbloqueio .
Segundo a Vodafone vou ter de esperar 5 dias por uma mensagem!
Pelos vistos vou chegar a Portugal sem o problema resolvido.
Necessito dos dados aqui!
Parabéns pela burocracia que criam ...

Re: Desbloqueio telemóvel

Prag_Vodafone — Tue, 29 Aug 2023 09:35:32 GMT

Olá @ruijmnunes

Lamentamos a sua insatisfação.
Encaminhámos o seu pedido internamente.

Tivemos oportunidade de responde à sua mensagem privada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Desbloqueio telemóvel

ruijmnunes — Tue, 29 Aug 2023 09:46:13 GMT

Na era da tecnologia, necessitamos de uma semana para resolver um problema causado por vocês, visto ter comprado supostamente um telemóvel desbloqueado na Vodafone.
Estou a expressar publicamente o meu desagrado, para outras pessoas se acautelem.

Vocês, moderadores não têm culpa, mas detesto respostas formatadas. É chapa 5, igual para todos.

É um ponto que deveriam melhorar.... Gastei na compra do cartão e dos dados e não vou usar .

Tentei o desbloqueio através de SMS conforme sugerido e não deu. Irei reclamar todos os gastos junto das entidades competentes.

Obrigado pela não tentativa de resolução.

Re: Desbloqueio telemóvel

Prag_Vodafone — Tue, 29 Aug 2023 10:28:32 GMT

Olá @ruijmnunes

Mais uma vez lamentamos o seu desagrado com o processo.

A situação foi encaminhada internamente e será tratada com a maior brevidade possível.
Agradecemos a sua disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Desbloqueio telemóvel

ruijmnunes — Mon, 04 Sep 2023 18:58:16 GMT

Boa tarde

Curiosamente ainda não ficou resolvido.

Vodafone no seu melhor!

Re: Desbloqueio telemóvel

Mateus_Vodafone — Mon, 04 Sep 2023 21:03:30 GMT

Olá @ruijmnunes,

Lamentamos pelos transtornos.

Queremos ajudar com a questão, informamos que respondemos o caso por mensagem privada.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Desbloqueio telemóvel

ruijmnunes — Mon, 04 Sep 2023 21:08:06 GMT

Boa noite

Responderam, mas eu já respondi e até agora nada!