tópico Re: Vodafone TV - Gravações automáticas na SMS, MMS e Redes Sociais

Vodafone TV - Gravações automáticas

fc_80 — Sun, 15 Oct 2023 15:13:26 GMT

Boa tarde,

Não consigo compreender como é que a Vodafone TV no Windows, não permite a visualização das gravações dos últimos 7 dias. Só as gravações pessoais, agendadas por nós, é que ficam disponíveis nessa aplicação.

Moral da história: Por causa disso, vou ter de mudar para a MEO.

Espero que alterem isso.

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

Carol_Vodafone — Sun, 15 Oct 2023 15:59:25 GMT

Olá @fc_80,

Obrigada pelo seu contacto, que nos dá oportunidade de melhorar o serviço que prestamos.

Informamos que as gravações dos últimos 7 dias podem ser acedidas no separador "Ver TV" clicando no ícone de grelha do lado esquerdo e seleciona o dia que pretende ver. Em alternativa, no separador "Ver Tv" pode clicar no canal que pretende e selecionar o dia e programa que pretende ver.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

fc_80 — Sun, 15 Oct 2023 18:04:08 GMT

Tal não corresponde à verdade. Ainda hoje liguei para a vossa linha de apoio e fui informada que num pc windows não é possível aceder às gravações automáticas (mas só às manuais). Daí ter publicado a sugestão para alterarem isso,

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

Prag_Vodafone — Sun, 15 Oct 2023 19:15:55 GMT

Olá @fc_80,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e confirmar a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

Susan_Vodafone — Fri, 10 Nov 2023 18:02:25 GMT

Olá @fc_80

Lamentamos pela informação incorreta prestada anteriormente.

Informamos que teremos, em breve, uma nova versão da App Vodafone TV para Windows que responderá à sua necessidade.

A previsão do lançamento da mesma é até ao final deste ano.

Mantemo-nos disponíveis para esclarecimentos adicionais.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

PL — Tue, 14 Nov 2023 18:18:11 GMT

Venho corroborar a veracidade do indicado pelo OP fc_80.
Num PC Windows, a App "vodafone_pc.exe" não permite ver gravações automáticas, nem andar para trás no programa actualmente em directo.
Confirmei no Apoio Técnico da Vodafone pelo técnico Diogo Oliveira que na Vodafone não é possível.

É uma grave falta de qualidade do serviço oferecido, e para mim, mais que motivo para quando terminar a fidelização voltar ao meu operador anterior para TV.

Obtive informação que seria lançada esta semana uma nova aplicação.

PS: Tive anteriormente MEO e tenho NOS noutra habitação ambos os operadores permitem este serviço de andar para trás no directo ou ver as gravações automáticas via browser em qualquer computador, não apenas com SO Windows. É esta a implementação correcta a seguir pela Vodafone.

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

comédia — Mon, 20 Nov 2023 00:59:09 GMT

voltei a ser 'cliente' 2 anos depois e os mesmos problemas mantêm-se?!comédia

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

fc_80 — Wed, 16 Apr 2025 21:55:58 GMT

Pode dizer-me se o problema já se encontra resolvido?

Re: Vodafone TV - Gravações automáticas

Jvitor_Vodafone — Wed, 16 Apr 2025 22:46:10 GMT

Olá @fc_80,

Pedimos que realize uma nova tentativa através do link, por favor.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone