tópico Re: Faturas na SMS, MMS e Redes Sociais

Faturas

Emiliafreire — Wed, 19 Jul 2023 19:18:15 GMT

Já pedi várias vezes para me mandarem faturas de todos os meus servicos por mail. Fiz várias chamadas, faslei com várias pessoas, já me dirigi a loja da Ranha reclamar, todos m,e disseram que meu /assunto estava resolto. Continuo sem receber as faturas de Tv, Net, Voz no meu mail, e hoje mesmmo o meu marido recebeu uma fatura atrasada com possivel corte de serviço. Estou cansada, ligar para /os serviços preciso de uma manhá até ser atendida. Estou a pensar seriamente mudar de /operadora.

Re: Faturas

Prag_Vodafone — Wed, 19 Jul 2023 21:10:12 GMT

Olá @Emiliafreire,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Faturas

ClienteVodafon — Tue, 21 Nov 2023 13:03:03 GMT

Estou exactamente com o mesmo problema, as faturas não chegam ao email.

A resposta do moderador é caricata, o próprio moderador diz para contactar um dos moderadores, mesmo sendo ele moderador. Empurram uns para os outros e ninguém ajuda.
Se isto continua vamos acabar com o contrato no final da fidelização.

Re: Faturas

Mayon_Vodafone — Tue, 21 Nov 2023 13:54:02 GMT

Olá @ClienteVodafon,

Respondemos ao novo tópico que criou sobre o seu problema.

Aproveitamos a oportunidade para esclarecer, o pedido do colega não foi para contactar outro moderador, mas sim para realizar o contacto através de mensagem privada, para não serem publicadas informações sensíveis dos clientes em fórum publico.

Obrigado,

Mayon_Vodafone