Laguna Play

IG1 — Thu, 04 Jan 2024 23:21:24 GMT

Numa sucessão confusa de notificações . pedindo para atualizar com urgência o WhatsApp, sou confrontado com a subscrição de um serviço da Laguna Play, o que não faço, nem sabendo o que é, mais tarde, consultado o Forum, fico a saber que é um serviço de valor acrescentado, tendo recebido entretanto mensagens para inserir um código e outras para anular a subscrição que não fiz; mensagens que ignorei.

A grande surpresa vinha a caminho, recebo uma mensagem da Vodafone, que não tinha contactado, a informar-me que em resposta ao meu pedido, - que não fiz, pois se nem tinha contactado - iriam proceder à desativação do barramento dos serviços de valor acrescentado.

Que disparate é esse? Como é que a Vodafone diz que vai atuar de acordo com um pedido que eu não fiz?

Creio que devem ser mais cuidadosos, até porque, parece pelo fórum, já é uma situação repetida.

Trato logo de ir ao My Vodafone. Encontrei, creio que com o Tobi, o menu para ativar os barramentos, que acionei de imediato.

Já recebi a mensagem da Vodafone que iam proceder conforme o pedido, que este fiz.

O que não encontrei foi a forma de saber se tinha algum SVA subscrito.

Telefonei para a ajuda dos SVA e sou informado, depois de quase 5' a ouvir música, que não tenho subscrição alguma de SVA. Valha-nos isso.

Mas também não souberam indicar como posso eu ver no My Vodafone se tenho ou não alguma subscrição. O que me deram foi o link para o Tobi.

Entretanto, continuei a receber notificações para atualizar o WhatsAPP, até que bloquei essas notificações, assim como todos os números de telefone que tinham sido indicados.

Eu percebo que a Vodafone, ou seja quem for, queira ganhar dinheiro.

Desta forma, que me parece ser ludibriar os clientes, é que não está bem.

Sou cliente Vodafone há muitos anos. Com boa impressão do serviço. Nunca tive uma experiência tão desagradável como a que hoje vivi.

Espero que não se repita.

Re: Laguna Play

Flávia_Vodafone — Thu, 04 Jan 2024 23:54:44 GMT

Olá, @IG1,

Lamentamos a situação com SVA que descreveu, estamos aqui para ajudar.

Para que possamos verificar a questão em sistema, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos seu contacto.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

tópico Re: Laguna Play na SMS, MMS e Redes Sociais

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