tópico Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835) na SMS, MMS e Redes Sociais

Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Je — Fri, 12 Apr 2024 15:37:26 GMT

Desde ontem que a APP dá o erro MV1835.
Já voltei a instalar, mas continua na mesma. No computador também não funciona. Com dados móveis também dá o mesmo erro.

Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Mateus_Vodafone — Fri, 12 Apr 2024 17:10:21 GMT

Olá @Je,

Lamentamos pelos transtornos.

Como primeira sugestão, pedimos que reinicie todos os equipamentos associados ao seu serviço fixo e verifique se o mesmo é restabelecido.

Caso se mantenha, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda ao Chat TOBi

- Introduza o seu número de telefone

- Escreva: Dificuldades Fixo

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.

- Selecione a sua morada

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Je — Fri, 12 Apr 2024 17:11:51 GMT

O problema acontece não só em casa como noutros locais.

Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Prag_Vodafone — Fri, 12 Apr 2024 18:27:44 GMT

Olá @Je

Agradecemos o seu feedback.
Sugerimos que entre em contacto com o nosso departamento técnico no sentido da questão ser analisada.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Je — Thu, 18 Apr 2024 05:18:26 GMT

Não sei o que fizeram entretanto, mas voltou a funcionar.

Re: Problema na App Vodafone TV (erro MV1835)

Prag_Vodafone — Thu, 18 Apr 2024 08:48:47 GMT

Olá @Je

Agradecemos o seu feedback.
Ficamos contentes por saber que o serviço já esteja a funcionar.
Estamos inteiramente disponíveis caso tenha alguma questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone