Não recebo mensagens multimédia

sarp — Sat, 26 Oct 2024 12:07:12 GMT

Boa tarde,

Sempre que me enviam mms aparece uma mensagem com o seguinte texto <mensagem multimédia à espera de ser obtida>.

Quando clico em "Obter" falha e diz: "Erro com a mensagem Multimédia. Erro desconhecido de rede".

Com os melhores cumprimentos

Re: Não recebo mensagens multimédia

Susan_Vodafone — Sat, 26 Oct 2024 13:04:02 GMT

Olá @sarp,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Pedimos que se certifique que o seu equipamento tem as configurações corretas para a receção de MMS, bem como os dados móveis ativos.

Poderá confirmar as configurações nos manuais online da Vodafone selecionando a marca e modelo do equipamento, clicando em "Mensagens" e, em baixo de Mensagens Multimédia, em "Configure o telefone para mensagens multimédia".

Pedimos também que verifique se não tem a memória cheia, pelo que, caso tenha, recomendamos apagar alguma informação.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Susan_Vodafone

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Re: Não recebo mensagens multimédia