tópico Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização na SMS, MMS e Redes Sociais

Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

jmpnm — Fri, 27 Dec 2024 12:59:43 GMT

Desde a actualização da app My Vodafone para esta interface nova que deixei de ter acesso ao meu serviço de Internet Móvel Vodafone Go Total na app My Vodafone.

Não consigo efectuar carregamentos pois não aparece a conta desse serviço nas opções de escolha de serviços, apesar de aparecer na lista de contas instaladas.

No meu site da My Vodafone aparece o serviço de Internet Móvel Vodafone Go Total mas não consigo fazer nada, diz sempre "Lamentamos, De momento não é possível obter informação. Por favor, tente mais tarde"

Agradecia que alguém pudesse verificar o que se passa.

Obg

Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

Susan_Vodafone — Fri, 27 Dec 2024 14:16:16 GMT

Olá @jmpnm,

Estamos aqui para lhe prestar apoio.

Vamos verificar em sistema esta questão da dificuldade no acesso ao serviço na App.

Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com o número da internet móvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

jmpnm — Fri, 27 Dec 2024 15:46:44 GMT

@Susan_Vodafone já enviei mensagem privada

Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

Maria_Vodafone — Fri, 27 Dec 2024 17:04:50 GMT

Obrigada por ter enviado a mensagem privada, @jmpnm.
Já a recebemos e também já lhe respondemos por essa via. Solicitamos que verifique as suas mensagens assim que possível.

Obrigada,
Maria_Vodafone

Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

jmpnm — Thu, 16 Jan 2025 12:50:32 GMT

Só para informar o resto dos (as) companheiros (as)....passadas 3 semanas, a situação continua a ser analisada pela equipa responsável da app My Vodafone.

Não sei se alguém consegue, mas eu não consigo ter acesso ao carregamento da minha conta de internet móvel, com o tarifário Go Total, através da app após terminar o prazo de validade do ultimo carregamento...aliás deixo de ter acesso ao serviço dessa conta assim que termina o prazo do ultimo carregamento e não tendo acesso torna impossível um novo carregamento através da app.

Nada disto se passava com a anterior versão da app

Re: Deixei de ter acesso ao serviço de Internet Movél na app My Vodafone após a ultima actualização

BrunoF_Vodafone — Thu, 16 Jan 2025 16:05:30 GMT

Olá @jmpnm

Compreendemos a insatisfação e lamentamos a demora.

Estão a ser realizados todos os esforços para que este situação seja resolvida e assim que tivermos um feedback, enviaremos através de mensagem privada.

Obrigado

BrunoF_Vodafone