tópico Re: sem SMS após instalação de esim na SMS, MMS e Redes Sociais

sem SMS após instalação de esim

jgoliveira — Tue, 21 Jan 2025 09:47:44 GMT

Bom dia,

após instalação de esim deixei de receber sms do mbway, assinatura digital, gov ID...

Instalação foi efetuada no domingo pelas 20H00...

Restantes SMS a funcionar bem...

Agradeço ajuda urgente

Obgdo

Re: sem SMS após instalação de esim

Jvitor_Vodafone — Tue, 21 Jan 2025 13:43:22 GMT

Olá @jgoliveira,

Permita-nos esclarecer que, quando é feita a troca de cartão, a configuração e reposição dos serviços no cartão poderá levar algumas horas.

Contudo, como a dificuldade existe há mais de 36 horas, pedimos que nos informe, por mensagem privada, os dados de Cliente Vodafone, por favor.

Pode enviar uma mensagem privada acedendo ao perfil de um dos nossos moderadores (pode clicar no meu nome), escolhendo a opção “Enviar uma mensagem privada” (lado direito a encarnado). Os nossos moderadores estão identificados por “Username_Vodafone”.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

jgoliveira — Tue, 21 Jan 2025 14:46:53 GMT

Boa tarde,

Situação resolvida através do apoio ao cliente (penso eu...)

Grato pela atenção

Cumpts

Re: sem SMS após instalação de esim

Mayon_Vodafone — Tue, 21 Jan 2025 15:18:13 GMT

Olá @jgoliveira,

Perfeito, qualquer questão adicional não hesite em voltar a contactar.

Obrigado,

Mayon_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

jgoliveira — Wed, 22 Jan 2025 11:32:53 GMT

Bom dia,
volto ao vosso contacto porque, muito provavelmente na sequência das ações realizadas para resolver a questão do bloqueio dos SMS institucionais, comecei a receber SMS da Playono informando que a minha "Assinatura foi renovada com sucesso".... (????????????)
Não percebo de onde é que isto vem, mas pretendo bloquear de imediato...

Em caso de necessidade, o meu nº é o *******

E gostaria de saber se esta questão sóse aplica ao meu equipamento ou também aos restantes associados ao meu pacote

Grato pela atenção

José Oliveira

Re: sem SMS após instalação de esim

BrunoF_Vodafone — Wed, 22 Jan 2025 12:22:13 GMT

Olá @jgoliveira

Esse tipo de SMS apenas aparecem quando existe uma subscrição feita pelo utilizador aos serviços de valor acrescentado, neste caso da Playono. Estas subscrições podem ser realizadas pelo próprio utilizador no seu equipamento, através da internet ou por SMS e fica ativo apenas no número que utilizou para esse efeito.

Para efetuar o cancelamento da subscrição de Serviços de Valor Acrescentado, basta enviar SMS com o texto SAIR para o n.º de 5 dígitos do qual foi subscrito e receberá uma mensagem a confirmar que o serviço foi cancelado com sucesso.

Sugerimos que realize o barramento para bloquear as cobranças destes serviços. Pode ativar através do TOBI (https://tobi.vodafone.pt), escrevendo ‘Barramento SVA’ no TOBI e seguindo o fluxo da conversa com o nosso Chat ou contactando a linha gratuita 800911234.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

jgoliveira — Wed, 22 Jan 2025 15:29:01 GMT

Boa tarde
Se efetuar o barramento, como é sugerido, não vou correr o risco de voltar a ficar sem receção dos SMS intitucionais (Gov Id, MBWay, Cheve Móvel Digital, etc)

Obgdo

Re: sem SMS após instalação de esim

BrunoF_Vodafone — Wed, 22 Jan 2025 16:09:50 GMT

@jgoliveira

O barramento dos SVA não interfere com as SMS bancárias e institucionais.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

Silvanamendes — Mon, 03 Feb 2025 20:09:44 GMT

Boa noite, estou exatamente com o mesmo problema, com a agravante que pedi esim para dois numeros e um deles nem consigo instalar o esim. o outro recebe as msg mas dos serviços não. já enviei a SMS com o "SIM". com posso reoslver estas situações o mais rápido possivel? Obrigaa.

Re: sem SMS após instalação de esim

Prag_Vodafone — Mon, 03 Feb 2025 20:53:31 GMT

Olá @Silvanamendes

Quando é feita a troca de cartão, a configuração e reposição dos serviços poderá levar algumas horas (máximo de 36 horas).

Pedimos que caso este prazo seja ultrapassado, contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone.

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

PhatHuy20030615 — Tue, 04 Feb 2025 05:58:56 GMT

Eu sou Goku

Re: sem SMS após instalação de esim

Mbranco17 — Tue, 25 Feb 2025 19:21:18 GMT

Boa noite. Mesmo problema.

Re: sem SMS após instalação de esim

Barb_Vodafone — Tue, 25 Feb 2025 19:34:34 GMT

Olá @Mbranco17,

Lamentamos que esteja a experienciar dificuldades na receção de SMS.

Para podermos verificar a sua troca para eSIM, pedimos, por favor, que nos envie, em mensagem privada, o seu número de telemóvel.

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

imdc1234 — Fri, 07 Mar 2025 12:40:31 GMT

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema. Alguém pode ajudar pfv?

Re: sem SMS após instalação de esim

Flávia_Vodafone — Fri, 07 Mar 2025 12:53:13 GMT

Olá, @imdc1234,

Pedimos que verifique as suas mensagens privadas, onde respondemos à questão que nos enviou. 😉

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

imdc1234 — Sat, 08 Mar 2025 10:53:46 GMT

Já passaram as 36h e o problema continua

Re: sem SMS após instalação de esim

Prag_Vodafone — Sat, 08 Mar 2025 11:01:27 GMT

Olá @imdc1234

Respondemos à sua mensagem privada.
Pedimos que verifique.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: sem SMS após instalação de esim

imdc1234 — Sat, 08 Mar 2025 11:16:48 GMT

também já respondi

Re: sem SMS após instalação de esim

Prag_Vodafone — Sat, 08 Mar 2025 11:38:56 GMT

Olá @imdc1234

Assim que a sua mensagem for verificada e analisada será dada resposta, pela mesma via.
Agradecemos que verifique as mensagens privadas.

Obrigado

Prag_Vodafone

E-Sim ativo mas sem receber SMS's dos bancos, mbway e etc

imdc1234 — Mon, 10 Mar 2025 10:56:10 GMT

Bom dia. Ativei o E-Sim já há 4 dias e continuo sem receber SMS's dos bancos, mbway e etc. Primeiro disseram que tinha de esperar 36h, depois 48h, entretanto já se passaram dias e o problema continua e eu preciso de receber os codigos urgentemente.

Agradeço que alguém me ajude pfv