tópico Re: Não recepção de mensagens 2FA na SMS, MMS e Redes Sociais

Não recepção de mensagens 2FA

Ui — Sun, 02 Mar 2025 10:50:57 GMT

Troquei para um telemóvel novo e deixei de conseguir receber mensagens/sms de 2FA como se sites ou homebanking. Consigo no entanto receber mensagens de contactos. É alguma configuração? Ou problema na rede?

Re: Não recepção de mensagens 2FA

Barb_Vodafone — Sun, 02 Mar 2025 12:22:22 GMT

Olá @Ui,

Se tiver realizado alguma alteração no seu número, como troca de cartão ou reativação, há menos de 36 horas, o atraso na receção dos SMS pode ser devido à reposição do serviço, o que pode levar algumas horas.

Se já tiverem passado mais de 36 horas, pedimos, por favor, que nos envie por mensagem privada o seu número de telemóvel para que possamos verificar o estado das suas mensagens.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Não recepção de mensagens 2FA

Ui — Mon, 03 Mar 2025 08:06:21 GMT

Enviei mensagem privada com a informação pedida

Re: Não recepção de mensagens 2FA

Brunna_Vodafone — Mon, 03 Mar 2025 08:33:36 GMT

Já respondemos à sua mensagem em privado, @Ui.

Pedimos que atualize a sua caixa de entrada e nos forneça as informações solicitadas.

Obrigada,
Brunna_Vodafone