tópico Re: Deixei de receber as sms do banco para validação de operações na SMS, MMS e Redes Sociais

Deixei de receber as sms do banco para validação de operações

JO58 — Tue, 04 Mar 2025 14:06:29 GMT

Boa tarde.

Ontem (03/mar) tentei varias vezes fazer uma transferência bancária, mas a operação nunca foi concretizada porque não estou a receber as sms do banco com o código a inserir.

O equipamento é o mesmo (Xiaomi 14)i.

Já o reiniciei mais do que uma vez e o resultado é o mesmo: não recebo a sms com o código de validação.

Ontem tentei entrar no Portal da Saúde e recebi o código SMS

Hoje a mesma operação dá erro no envio da mensagem (no próprio portal da saúde).

Também ao tentar fazer um pagamento através da internet banking nunca recebo o sms do banco.

Recebo as mensagens da Vodafone para validação de acesso à entrada na aplicação My Vodafone.

Também recebo mensagens de outros contactos.

Agradeço a V/ ajuda.

Re: Deixei de receber as sms do banco para validação de operações

Brunna_Vodafone — Tue, 04 Mar 2025 15:25:53 GMT

Olá @JO58, boa tarde.
Lamentamos o transtorno que está a enfrentar com as suas mensagens.

Como primeiro despiste, recomendamos:
1. Verifique se tem uma ligação Wi-Fi estável e reinicie o seu telefone.
2. Certifique-se de que está a utilizar a versão mais recente do sistema operativo do seu dispositivo.
3. Verifique se não tem nenhuma aplicação que possa estar a bloquear a receção de SMS.
4. Limpe a cache da aplicação de mensagens.
5. Faça uma nova busca manual de rede no seu equipamento para forçar a atualização. Pode seguir as instruções detalhadas nos manuais online. Selecione a marca e modelo do seu equipamento, depois “Conectividade” e, em seguida, “Definições de rede e Internet”, e escolha “Escolha a rede”.

Caso a dificuldade persista, pedimos, por favor, que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os dados de cliente (NIF ou número de conta Vodafone).

Para enviar uma mensagem privada, clique num dos moderadores (identificados como “nome_Vodafone”) e escolha “Enviar uma mensagem privada”.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

Re: Deixei de receber as sms do banco para validação de operações

JO58 — Wed, 05 Mar 2025 12:41:29 GMT

Os SMS estavam a ser enviados para a caixa de SPAM das mensagens.

Situação resolvida.

Obrigado.

Re: Deixei de receber as sms do banco para validação de operações

Prag_Vodafone — Wed, 05 Mar 2025 12:53:42 GMT

Olá @JO58

Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes por saber que a dificuldade está ultrapassada.

Mantemo-nos inteiramente disponíveis para qualquer questão adicional.

Obrigado

Prag_Vodafone