Avaria box tv play

PCosta2009 — Tue, 29 Apr 2025 20:26:24 GMT

Desde o apagão de ontem que a minha box tv play não liga.
Tenho a luz laranja do botão do microfone a piscar. Não dá a luz branca ou vermelha da frente. Será mesmo avaria da box ou do serviço?
No router está a piscar a luz CATV!
Já reiniciei ambos equipamentos e continua tudo na mesma!
Alguém tem a solução?
Obrigado.

Re: Avaria box tv play

Prag_Vodafone — Tue, 29 Apr 2025 22:39:11 GMT

Olá @PCosta2009

Lamentamos profundamente os transtornos causados pela falha energética geral. A recuperação dos serviços está a ser feita de forma faseada.

Sugerimos que caso a dificuldade persista no dia de amanha mesmo após reiniciar os equipamentos, aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigado

Prag_Vodafone

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