tópico Re: Não recebo sms de confirmação na SMS, MMS e Redes Sociais

Não recebo sms de confirmação

NadiaBraz — Wed, 10 Sep 2025 15:32:08 GMT

Olá boa tarde.

Mudei de telefone e o eSim migrou para o novo. Correu tudo bem e está a funcionar para chamadas e sms de contactos, no entanto para ativar as APP dos bancos e mbway preciso de receber códigos de confirmação via sms e estes não estão a chegar. É normal a situação?

Obrigada

Re: Não recebo sms de confirmação

Barb_Vodafone — Wed, 10 Sep 2025 15:40:34 GMT

Olá @NadiaBraz,

Informamos que, quando ocorre a troca de equipamento com eSIM, o prazo para o retorno das SMS pode ir até 48 horas.

Nesse sentido, pedimos, por favor, que aguarde esse período. Caso seja ultrapassado, basta enviar-nos uma mensagem privada com o seu número de telemóvel.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Barb_Vodafone

Re: Não recebo sms de confirmação

plcf — Wed, 01 Oct 2025 20:06:28 GMT

Boa noite,

Tenho a mesma situação, e já foram ultrapassadas as 48h, retirados os barramentos e fui a um gabinete vosso, onde colocamos um novo esim, foram feitos todos os despistes e nada...

Peço a vossa ajuda

Re: Não recebo sms de confirmação

Prag_Vodafone — Wed, 01 Oct 2025 20:22:48 GMT

Olá @plcf,

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de telefone Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone

Re: Não recebo sms de confirmação

plcf — Wed, 01 Oct 2025 20:55:30 GMT

Enviado!

Re: Não recebo sms de confirmação

Rodolf_Vodafone — Wed, 01 Oct 2025 21:03:20 GMT

Olá @plcf,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone