tópico Re: Não recebo mensagem de instituição financeira na SMS, MMS e Redes Sociais

Não recebo mensagem de instituição financeira

andreirocha — Sat, 18 Apr 2026 13:14:26 GMT

Devido à troca de iphone por um mais recente estou tendo problemas. O Novo telemóvel não recebe sms tokens de autenticação do gov.id (chave movel digital, etc) nem dos bancos ou mbway. Já aguardei 48h, já reiniciei o telemóvel diversas vezes, mas até agora nada.

Re: Não recebo mensagem de instituição financeira

Flávia_Vodafone — Sat, 18 Apr 2026 14:37:07 GMT

Olá, @andreirocha,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS.

Existe, por norma, um período de até 48 horas em que os SMS bancários/Chave Móvel Digital podem não ser recebidos no teu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Como indicas que este prazo já foi ultrapassado, orientamos que reinicies o teu aparelho e, caso não resulte, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de telemóvel ou número de conta Vodafone), por favor.

Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolhe a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone

Re: Não recebo mensagem de instituição financeira

pedromn — Sun, 24 May 2026 08:16:51 GMT

Bom dia,

Exactamente o mesmo. @andreirocha ficou tudo ok?

Re: Não recebo mensagem de instituição financeira

BrunoF_Vodafone — Sun, 24 May 2026 09:55:05 GMT

Olá @pedromn

Para podermos verificar a situação e caso já tenha sido ultrapassado o prazo das 48h desde a troca do cartão ou 12h em roaming, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número de telefone?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Não recebo mensagem de instituição financeira

pedromn — Sun, 24 May 2026 17:09:52 GMT

Boa tarde Bruno,

Obg pela mensagem. Enviei mesmo agora msg privada. Tenho alguma urgencia, visto estar em roaming e nao conseguir fazer qq transferencia com os meus bancos em pt.

Obrigado

Re: Não recebo mensagem de instituição financeira

Rodolf_Vodafone — Sun, 24 May 2026 17:56:03 GMT

Olá @pedromn,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone