tópico Re: SMS TOKEN do banco na SMS, MMS e Redes Sociais

SMS TOKEN do banco

sbalmeida — Mon, 13 Jul 2026 11:26:43 GMT

Boa tarde,

Deixei de receber códigos de autorização de operações bancárias por SMS TOKEN relativas ao banco Activo Bank no meu telemóvel ANDROID.

Não fiz qualquer alteração nas definições do telemóvel ultimamente, tenho o software do telemóvel atualizado, não alterei de número ou adicionei qualquer novo cartão SIM ou eSIM, não tenho qualquer aplicação instalada que bloqueie a receção de SMS, tenho as definições de SMS e aplicação do banco com todas as permissões e notificações ativas. Já reiniciei o telemóvel e continua o problema.

Será que conseguem ver se está tudo ok com o V/ serviço de modo a resolver o problema? Obrigado.

Re: SMS TOKEN do banco

BrunoF_Vodafone — Mon, 13 Jul 2026 12:37:43 GMT

Olá @sbalmeida

Essa situação pode acontecer também quando o número está em Roaming. Para podermos verificar no entanto, poderia enviar-nos uma mensagem privada com o número em questão?

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: SMS TOKEN do banco

sbalmeida — Mon, 13 Jul 2026 13:45:20 GMT

Boa tarde BrunoF. O roaming de dados está ativo como sempre esteve. Contudo, estou em Portugal por isso não é suposto o roaming afetar o envio de SMS nacionais. O numero em questão é o XXXXXXXX para poderem verificar. Obrigado pela atenção.

Re: SMS TOKEN do banco

Barb_Vodafone — Mon, 13 Jul 2026 13:48:25 GMT

Olá @sbalmeida,

Editámos a tua mensagem para garantir a segurança e a privacidade dos teus dados.

Para podermos analisar a dificuldade na receção de SMS Token no teu serviço, enviámos um código de validação para o teu número. Pedimos, por favor, que nos envies por mensagem privada o código recebido.

Para enviar uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar "Enviar uma mensagem" (do lado direito, a vermelho). Os moderadores estão identificados com o formato "Username_Vodafone".

Obrigada,

Barb_Vodafone