tópico Sms nao enviadas na SMS, MMS e Redes Sociais

Sms nao enviadas

debora99 — Sun, 22 Mar 2020 11:11:39 GMT

Bom dia, nao consigo enviar sms para um numero especifico, mas consigo ligar e receber tanto chamadas como sms do mesmo, este problema ja ocorreu exatamente da mesma forma e liguei para o apoio ao cliente que resolveu a situação mas desta vez dizem me que nao podem fazer nada que o problema é da outra linha.
No entanto tanto eu como a outra pessoa ja fizemos tudo o que supostamente e possível por nos, incluindo ligar á linha, mas o problema persiste...

Re: Sms nao enviadas

Rute_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 11:29:49 GMT

Olá @debora99,

Tratando-se de uma dificuldade para um número específico, se não tiver efetuado nenhum barramento a esse contacto através do seu equipamento, sugerimos que a outra pessoa verifique qual a dificuldade relacionada com o seu serviço.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sms nao enviadas

debora99 — Sun, 22 Mar 2020 11:32:05 GMT

Ninguem se encontra bloqueado, e á outra pessoa nao encontram qualquer problema

Re: Sms nao enviadas

Rute_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 12:23:32 GMT

Olá @debora99,

O outro número pertence à Vodafone?

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sms nao enviadas

debora99 — Sun, 22 Mar 2020 12:25:51 GMT

Nao, pertence á nos

Re: Sms nao enviadas

Rute_Vodafone — Sun, 22 Mar 2020 13:21:20 GMT

Olá @debora99,

Será então necessário contactar a operadora em questão de forma a que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Sms nao enviadas

debora99 — Sun, 22 Mar 2020 14:33:40 GMT

Isso ja foi feito de ambas as partes, ja nao sei mais o que fazer

Re: Sms nao enviadas

debora99 — Mon, 23 Mar 2020 14:53:40 GMT

Voltamos a tentar as opções que nos deram e continua a situação igual