tópico Re: Mensagem instantânea/chat na SMS, MMS e Redes Sociais

Mensagem instantânea/chat

LilianaPereira1 — Sun, 05 Apr 2020 18:03:20 GMT

Boa tarde, até à cerca de 2 semanas sempre que tinha a net ligada, as SMS enviadas/recebidas na rede Vodafone funcionavam como um chat/mensagem instantânea. Neste momento tenho sempre a informação de "erro no envio da msg". Só consigo enviar mensagem de texto. Já liguei para o ivr, mas dizem não existir problemas identificados, o que é lógico visto não ter problemas no envio de SMS. O Tlm é o mesmo, o centro de msg está correto..
Conseguem ajudar? Obrigada

Re: Mensagem instantânea/chat

Anónimo — Sun, 05 Apr 2020 18:46:20 GMT

Olá @LilianaPereira1,

O envio de SMS tipo chat é uma funcionalidade do equipamento sendo necessário ter os dados móveis ligados. Desta forma, estes encontram-se ligados?

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Mensagem instantânea/chat

LilianaPereira1 — Sun, 05 Apr 2020 21:08:03 GMT

Sim, tenho sempre net, quer seja dados móveis como Wi-Fi. Sempre consegui.

Re: Mensagem instantânea/chat

JoãoR_Vodafone — Sun, 05 Apr 2020 22:20:29 GMT

Olá @LilianaPereira1,

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Indique-nos também um número para qual tenha tentado enviar sem sucesso, bem como data e hora.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

Re: Mensagem instantânea/chat

fatimaleal — Wed, 08 Apr 2020 19:46:19 GMT

Boa noite,

Eu estou precisamente com o mesmo problema.

Nao consigo enviar mensagens utilizando a funcionalidade chat e a Internet ou dados moveis estao ligados.

Podem ajudar-me?

Obriagda.

Re: Mensagem instantânea/chat

BrunoF_Vodafone — Wed, 08 Apr 2020 23:32:29 GMT

@fatimaleal

Para podermos verificar a questão, necessitaremos que nos envie os dados indicados no nosso anterior post.

Obrigado

Brunof_Vodafone